Руководитель отдела поддержки клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела поддержки клиентского сервиса

Описание вакансии

Вам предстоит:

Обеспечение бесперебойного функционирования, методологическое сопровождение и развитие систем электронного документооборота (EDI/ЭДО) и маркировки (ГИС МТ) в Группе компаний, а также эффективное руководство отделом для оказания консультационной и технической поддержки пользователям:

• Анализ передачи данных в систему ГИС МТ;
• Проверка работоспособности модулей ЭДО на базе 1С в рамках отправки сопроводительных документов;
• Консультация Компании сотрудников о работе с EDI ЭДО ГИС;
• Методология EDI ЭДО ГИС в Компании;
• Написание ТЗ в части доработок систем EDI ЭДО ГИС;
• Тестирование доработок систем ЭДО на базе 1С
• Полный цикл внедрения новых и обновленных систем EDI ЭДО ГИС;
• Ведение аналитики по отделу;
• Предоставление сводной отчетности по претензиям возвратам;
• Полный цикл ввода вывода из оборота готовой продукции в системе Честный знак;
• Организация и контроль работы подчиненных работников, осуществление обучения, наставничества и развития их компетенций и навыков, предоставление обратной связи. Утверждение их индивидуальных целей и планов по развитию, оценка результатов работы .

Для нас важны

• Знание принципов работы ЭДО и EDI (Контур Диадок и Контур EDI);
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в 1С ERP;
• Умение читать и редактировать xml;
• Знание правил оформления сопроводительных документов EDI ЭДО ГИС
• Знание правил оформления первичных документов;
• Знание правила обмена и предоставления данных о движении маркированной продукции;
• Опыт работы с маркировкой;
• Опыт работы с Честным знаком;
• Навыки написания технических заданий;
• Опыт работы на пищевом предприятии будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Работа в крупном производственном холдинге "Черноголовка";
• График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 (по Москве), срочный трудовой договор (на время декрета), удаленный формат работы;
• Интересные задачи и открытые возможности для карьерного роста;

• 100% белая зарплата(выплаты 2 раза в месяц); оформление по ТК, своевременные выплаты и регулярные бонусы;

• Индексация заработной платы раз в год;
• Компенсация мобильной связи;
• Расширенный социальный пакет: ДМС после испытательного срока;
• Программа страхования жизни и здоровья от несчастных случаев и критических заболеваний;
• Программа заботы о сотрудниках, которая включает эмоциональную поддержку, возможность присоединиться к волонтёрским активностям и спортивному движению и повысить финансовую грамотность;
• Участие в программе лояльность BestBenefits- дополнительная мотивация от партнёров (агрегатор скидок на онлайн-сервисы, образовательные платформы, покупки в магазинах партнёров, доставку еды, страхование и мед. услуги, фитнес, бронирование путешествий, выгодные тарифы связи и многое другое
• Возможность профессионального и карьерного роста.