Специалист поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей в рабочей системе

• Подготовка письменных ответов на вопросы по работе сервиса

• Запрос уточняющих сведений при необходимости

• Фиксация результатов обработки обращений в рабочей системе

• Передача нестандартных вопросов ответственным специалистам

Требования:

• Грамотная письменная речь и умение формулировать ответы

• Уверенное владение компьютером

• Базовые навыки работы с Excel и Word

• Внимательность, ответственность и организованность

• Опыт работы не обязателен предусмотрено обучение

Условия:

• Полностью удалённый формат работы

• График на выбор: 5/2 или 2/2

• Оплачиваемое обучение

• Выплаты заработной платы два раза в месяц

• Сопровождение на старте и помощь наставника

• Возможность профессионального развития в направлении клиентской поддержки