Оператор контакт-центра со знанием английского языка (B1) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контакт-центра со знанием английского языка (B1)

Описание вакансии

Ищете удалённую работу с понятными задачами и без холодных звонков? Присоединяйтесь к REPLY опыт работы необязателен, всему необходимому научим!
REPLY аутсорсинговый контакт-центр. Уже 12 лет мы помогаем крупным российским компаниям выстраивать клиентский сервис и за это время реализовали более 2 000 проектов.
Сейчас мы ищем операторов на входящую информационно-консультационную линию Роспотребнадзора. Вы будете помогать людям получать информацию по вопросам защиты прав потребителей, санитарных норм и государственных услуг.
Чем предстоит заниматься
Принимать входящие звонки и отвечать на вопросы граждан.
Консультировать по готовым сценариям и инструкциям.
Регистрировать обращения и жалобы в рабочей системе.
При необходимости переводить звонки профильным специалистам.
Иногда общаться на английском языке, используя готовые речевые шаблоны.
Важно: большинство обращений поступает на русском языке. Английский нужен для отдельных звонков, поэтому свободное владение языком не требуется.
Что для нас важно:
Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
Английский на уровне B1 достаточно понимать простые вопросы и отвечать по скрипту.
Доброжелательность, внимательность и умение спокойно вести диалог.
Уверенное владение компьютером и готовность работать с новыми программами.
Можно без опыта! Мы проводим онлайн-обучение, предоставляем инструкции и поддерживаем на первых этапах работы.
Что предлагаем:
Удалённую работу из любого региона.
Полную или частичную занятость можно подобрать подходящий формат.
Только входящие звонки без холодного обзвона и поиска клиентов.
Оформление по трудовому договору.
Онлайн-обучение и помощь наставника.
Готовые сценарии и базу знаний, которые помогут уверенно отвечать на вопросы.
Что понадобится для работы:
Компьютер или ноутбук с Windows 10.
Стабильный интернет.
Гарнитура с микрофоном.
Спокойное рабочее место без постороннего шума.

Хотите работать из дома и развиваться в клиентском сервисе?
Откликайтесь! Мы расскажем подробнее о проекте, познакомим с условиями и поможем освоиться в новой роли