Куратор по сопровождению клиентов В2В (удаленная работа)

Вакансия: Куратор по сопровождению клиентов В2В

Описание вакансии

Компания Бизнес Ай Ти ищет Куратора по сопровождению клиентов человека, который поможет нашим клиентам спокойно решать рабочие задачи, получать максимум пользы от сотрудничества с нами и развивать свой бизнес с помощью современных IT-решений.

Мы работаем на рынке автоматизации бизнеса с 2005 года и сопровождаем клиентов в 48 регионах России. Внедряем и поддерживаем решения на базе 1С, iiko, кассовое оборудование и IT-инфраструктуру .

Нам доверяют более 1 500 клиентов , и наша задача не просто оказать услугу, а выстроить с каждым клиентом долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

Кто такой Куратор по сопровождению?

Куратор по сопровождению это главный представитель компании для закреплённых за ним клиентов.

Он знает бизнес клиента, понимает его текущие задачи, помогает находить подходящие решения, координирует работу специалистов и следит, чтобы договорённости выполнялись качественно и в срок.

Это не оператор, который просто принимает заявки, и не менеджер, который стремится совершить разовую продажу.

Главный результат работы Куратора довольный постоянный клиент, который получает пользу от сотрудничества, доверяет компании, продолжает работать с нами и приобретает дополнительные решения для развития своего бизнеса.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать и развивать закреплённую базу постоянных клиентов.
• Регулярно общаться с клиентами, понимать их бизнес, задачи, планы и сложности.
• Помогать клиентам выбирать подходящие услуги и IT-решения.
• Выявлять дополнительные потребности в сопровождении 1С, кассовом оборудовании, автоматизации, обучении и технической поддержке.
• Координировать взаимодействие клиента со специалистами компании.
• Развивать выручку от постоянных клиентов через пользу, экспертность и качественный сервис.

Вы подходите нам, если:

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им находить решения.
• Вы умеете выстраивать отношения на доверии, а не давить ради продажи.
• Вы не ждёте постоянных напоминаний и самостоятельно двигаете задачи до результата.
• Вам важно видеть результат своей работы в цифрах.
• Вы хотите стать экспертом, которому клиенты доверяют развитие своего бизнеса.

Что вы получите:

• Работу в стабильной IT-компании с более чем 20-летней историей.
• Готовую базу постоянных клиентов не нужно заниматься холодным поиском весь рабочий день.
• Поддержку руководителя, технических специалистов и коллег.
• Прозрачные показатели работы и понятную систему мотивации.
• Полностью официальную заработную плату.
• Работу с востребованными продуктами и услугами, которые действительно помогают бизнесу.
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.
  
  Условия:
• Удалённый формат работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
  
  Если в этой вакансии ты узнал себя, то оставляй отклик и я свяжусь с тобой:)