Ассистент отдела продаж / специалист поддержки клиентов на маркетплейсах (WB/Ozon) (удаленная работа)

Вакансия: Ассистент отдела продаж / специалист поддержки клиентов на маркетплейсах (WB/Ozon)

Описание вакансии

Привет! Меня зовут Залина, я основатель бренда женской одежды, который с 2022 года вырос с нуля до оборота почти 2 млрд на Wildberries и Ozon.

Сегодня мы это:

80+ человек в команде;
собственный склад 1000 м ;
полный цикл: создаём продукт с нуля и на высокой скорости;
90% команды работают удалённо по всей России;
постоянно растём, учимся и увеличиваем выручку.

Сейчас мы ищем ассистента в отдел продаж на роль специалиста поддержки клиентов на маркетплейсах , который станет голосом бренда для покупателей и поможет нам сохранять высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

Отработка негативных отзывов и вопросов покупателей в чате WB/Ozon.
Ответы на отзывы, работа с возвратами и заявками.
Работа с сервисами фотоотзывов.
Коммуникация с другими отделами по товарам и спорным ситуациям.
Анализ отзывов и возражений для улучшения качества продукции.

Мы ищем тебя, если ты:

Грамотно и доброжелательно пишешь.
Спокойно работаешь с негативом и умеешь решать конфликты.
Включаешься в проблему и решаешь её по сути, а не отправляешь шаблонные или сгенерированные ИИ ответы.
Обладаешь такими качествами, как: внимательность, многозадачность.
Уверенно ведешь таблицы.
Любишь командную работу и быстро учишься.

Что мы предлагаем:

Зарплата 35 000 на испытательном сроке, далее 40 000 .
Удалённая работа, гибкий график 5/2.
Честные условия, влияние на качество продукта.
Команду, где ценят инициативу и результат.