Оператор по обработке заявок и звонкам (мототехника, кофемашины) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор по обработке заявок и звонкам (мототехника, кофемашины)

Описание вакансии

Зарплата (на руки)

Оклад 60 000 в месяц + ежемесячная премия по показателям (KPI).

Премия зависит от результата: скорость обработки заявок, сколько клиентов дошло до оплаты, выполнение плана по выручке.

Формат и график

Удалённо (из любого города России) или в офисе в Химках.

График 5/2, рабочее время по Москве.

Оформление по ТК РФ или как самозанятый на выбор.

О нас

Мы продаём свои товары на Wildberries, Ozon и через свои сайты. Сейчас к нам каждый день приходят заявки по нескольким направлениям:

• мототехника питбайки и квадроциклы
• кофемашины для дома ( Кофейня дома );
• массажный аппарат Кандадзя ;
• аэрогрили.

Основная часть заявок мототехника и кофемашины. Ищем оператора, который будет быстро брать заявки в работу и доводить клиента до оплаты.

Чем предстоит заниматься

• Брать в работу новые заявки из CRM (Битрикс24) с сайтов, Авито и маркетплейсов в течение 15 минут в рабочее время.
• Перезванивать клиентам, принимать входящие звонки, отвечать в мессенджерах (WhatsApp, MAX, Telegram) и в чатах Авито.
• Консультировать по товару: подобрать модель, объяснить характеристики, ответить на вопросы о доставке и гарантии.
• Вести клиента до оплаты: отправить счёт или ссылку, проконтролировать оплату и передачу заказа на отправку.
• Перезванивать тем, кто не ответил или взял паузу на подумать.
• Записывать в CRM итог каждой заявки: продажа, отказ и его причина, перезвон с датой.

Что мы ждём

• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенную работу с компьютером, телефоном и мессенджерами.
• Готовность к входящим и исходящим звонкам не боитесь звонить и разговаривать с клиентами.
• Аккуратность: каждая заявка закрыта и записана в CRM.
• Для удалённой работы свой компьютер, гарнитура, стабильный интернет и тихое место.

Опыт не обязателен: всему обучим, дадим скрипты и описание товаров.

Будет плюсом

• Опыт продаж по телефону или работы с заявками.
• Опыт продажи техники: мототехника, бытовая техника, кофемашины.
• Опыт работы в CRM Битрикс24: лиды, сделки, задачи, история клиента.
• Опыт работы с IP-телефонией (например, Новофон): звонки из карточки клиента в CRM, записи разговоров.
• Опыт работы с Авито и маркетплейсами.
• Умение простыми словами объяснить технические характеристики.

Что мы предлагаем

• Стабильный оклад и премию без скрытых условий.
• Обучение на старте: товары, скрипты разговоров, работа в CRM.
• Удалённую работу или офис на ваш выбор.
• Понятные задачи и показатели: вы всегда знаете, за что получаете премию.
• Рост дохода вместе с опытом: сильный оператор переходит на оклад + процент от продаж.