Руководитель менеджеров первой линии (бьюти сфера, онлайн-школа)

Вакансия: Руководитель менеджеров первой линии (бьюти сфера, онлайн-школа)

Описание вакансии

Руководитель менеджеров первой линии

С ПОДОБНЫМ ОПЫТОМ РАБОТЫ (УСПЕШНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ОПЕРАТОРОВ ИЛИ МЕНЕДЖЕРОВ ОТ 7 ЧЕЛОВЕК)

Мы ищем руководителя, который умеет развивать команду, выстраивать эффективные процессы и добиваться выполнения поставленных целей.

У нас уже есть 10 операторов первой линии, нам необходимо взять профессионала, который возьмет контроль над процессами их работы, поможет улучшить показатели в виде: качества телефонных звонков, количества и качества назначенных видео-встреч, конверсии в доходимость до консультации к менеджеру.

Если вы умеете управлять командой, анализировать показатели, находить точки роста и повышать эффективность работы операторов первой линии будем рады видеть вас в нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

Управлять командой менеджеров первой линии, обеспечивать выполнение командных и индивидуальных KPI.

Ставить цели, контролировать результаты и обеспечивать достижение плановых показателей

Развивать управленческие навыки менеджеров первой линии, помогать им повышать эффективность работы команды

Анализировать ключевые показатели эффективности, выявлять отклонения и разрабатывать планы по улучшению результатов

Выстраивать и совершенствовать процессы управления, контроля качества и мотивации сотрудников

Проводить регулярные встречи с командой, разбирать результаты работы, определять зоны роста и согласовывать планы развития

Обеспечивать адаптацию новых сотрудников, участвовать в формировании кадрового резерва

Что мы ожидаем от кандидата:

Опыт управления командой менеджеров первой линии от 1 года

Умение работать с KPI, аналитикой и планированием результатов

Развитые лидерские и коммуникативные навыки

Навыки постановки задач, обратной связи и развития сотрудников

Умение принимать решения на основе данных и брать ответственность за результат

Ориентацию на достижение целей, повышение эффективности и постоянное развитие команды

Ежедневный контроль показателей относительно каждого оператора

Что мы предлагаем:

Понятные цели, прозрачные показатели эффективности и систему мотивации

Выплаты каждую неделю

Возможности профессионального роста

Поддержку в реализации инициатив и совершенствовании рабочих процессов