ORM manager (удаленная работа)

Вакансия: ORM manager

Описание вакансии

Мы создаём безграничную экосистему, где каждый игрок получает всё, что хочет: ставки на спорт, прямые трансляции, мини-игры и масштабные розыгрыши. Мы строим сообщество, в котором инновации идут рука об руку с развлечением.

Чем будешь заниматься:

• Мониторинг и анализ репутации: отслеживание упоминаний бренда в социальных сетях, на форумах, в СМИ и других онлайн-источниках; выявление тенденций и репутационных рисков.
• Разработка ORM-стратегии: создание и внедрение мер для укрепления репутации казино в интернете.
• Работа с отзывами и сообществом: оперативные ответы на комментарии, жалобы и запросы клиентов, содействие в решении проблем и повышение лояльности.
• Антикризисное управление: реагирование на репутационные кризисы, негативный и недостоверный контент; взаимодействие с юридической командой при необходимости.
• Управление репутацией в поисковых системах (SERM): работа с поисковой выдачей совместно с SEO-командой.
• Контент и коммуникации: подготовка репутационного контента публикаций, статей и пресс-релизов; координация с PR и маркетингом для согласованного позиционирования бренда.
• Отчётность: подготовка аналитических отчётов о состоянии репутации бренда и эффективности принятых мер.

Кого мы ищем:

• Опыт в iGaming от 1,5 лет
• Опыт работы с Trustpilot, Casino Guru и AskGamblers
• Знания SEO: Понимание поисковой оптимизации.
• Знание языков: английский B2 - C1, разговорный и письменный
• Аналитические инструменты : Знание таких инструментов, как Google Analytics, Brand24, SEMrush или Hootsuite Insights.
• Тактика управления кризисами: Знание стратегий смягчения последствий онлайн-кризисов.
• Анализ данных : Умение анализировать отзывы клиентов и показатели репутации.
• Правовая осведомленность: Базовое понимание законов в гемблинг проектах (понимание как работают разные лицензии) для устранения негативного контента.
• Анализ конкурентов: Навыки исследования и сравнительного анализа репутации конкурентов.
• Цифровой маркетинг: Понимание PPC, email кампаний и инфлюенс маркетинга.
• Инструменты CRM: Знание инструментов взаимодействия с клиентами (например, Salesforce, LiveChat, HubSpot).

Что мы предлагаем:

Конкурентная заработная плата.

Возможность удалённой работы.

Работа в активно развивающейся компании с масштабными проектами.

Широкие возможности для карьерного и профессионального роста.

Корпоративные мероприятия, тимбилдинги.

График работы: 5/2 (с 10:00 до 18:00 по Кипру)