Специалист отдела сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сопровождения

Описание вакансии

Компания АПИ Воробьевы горы уже более 30-ти лет является ключевым партнёром сети КонсультантПлюс и входит в топ-5 по Москве.

Почему стоит выбрать именно нас:

• Собственный корпоративный университет и база знаний дают возможность повышать квалификацию и осваивать новые навыки, что способствует карьерному росту и повышению эффективности работы!

• Для каждого нового сотрудника мы разрабатываем индивидуальный план развития, команда поддержит на любом этапе обучения!

• А самое главное - это позитивная и открытая атмосфера в команде, лояльное руководство!

Мы предлагаем:

• Работаем официально, оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата (оклад + KPI- итоговая сумма по договоренности );

• Надбавки за стаж работы в Компании: 1 год 3%, 2 года 6%, 3 года 12%;

• Удаленный формат работы;

• Собственный зарплатный проект с приятными кэшбэками;
• Предоставление корпоративных привилегий по программе Prime Zone;

• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничные листы;

• Льготную программу ДМС;

На этой позиции Вам предстоит:

• Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула;

• Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам;

• Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства;

• Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса;

• Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела;

• Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей.

Что мы ждём от вас:

• Опыт сопровождения и развития клиентов;

• Опыт работы в продажах;

• Ориентация на достижение заданных целей;

• Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно;

• Энергия и энтузиазм в общении с клиентами;

• Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход.

Становитесь частью Компании АПИ "Воробьевы Горы" и создавайте свою историю успеха!