Специалист технической поддержки 3-й линии / Автомобильный диагност (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 3-й линии / Автомобильный диагност

Описание вакансии

MiXBS стремится к созданию высококачественного сервиса посредством собственных облачных технологий и современных методов управления удалёнными командами.

С нами сотрудничают крупнейшие компании РФ: ЁбидоЁби, СДЭК, ПЭК , Ситидрайв, Боксберри, Винлаб, СушиWok и многие другие! А всё потому, что мы верим, что счастливые сотрудники создают самый лучший клиентский опыт, что способствует распространению позитивной жизненной позиции и улучшению благополучия общества в целом!

Мы приглашаем в свою команду Специалиста технической поддержки 3-й линии / Автомобильный диагност

Что мы предлагаем?

• Возможность зарабатывать из дома
• Работа с одной из крупнейших логистических компаний РФ

  Требования:

• Наличие компьютера и хороший интернет
• Гарнитура с выделенным микрофоном
• Умение и желание общаться с людьми
• Опыт работы в автосервисе, автомобильной диагностике, техническом обслуживании или смежной области.
• Хорошее понимание устройства автомобиля, принципов работы основных узлов и агрегатов.
• Знание основных причин неисправностей и умение анализировать их возможные источники.
• Умение понятно объяснять техническую информацию людям без специальной подготовки.
• Навыки анализа информации и системного подхода к решению проблем.
• Готовность работать с автомобилями различных марок и моделей.
• Уверенное пользование компьютером и готовность работать с информационными системами.
  
  Обязанности:
  Консультировать операторов и клиентов по техническим вопросам.
  Проводить удалённую диагностику и определять возможные причины неисправностей.
  При необходимости связываться с клиентом для диагностики.
  Передавать сложные случаи сервисным партнёрам и на СТО.
  Участвовать в разборе инцидентов.
  Создавать базу знаний, инструкции для операторов.
  
  Условия:
  Формат взаимодействия: входящие и исходящие звонки, чаты.
  Работа в направлении технической поддержки с возможностью применять и развивать профессиональные знания в автомобильной сфере.
• Ставка 470 рублей /час - день, и 570 - руб/час ночью
• График 2/2
• Смены на выбор: Дневные смены: с 09:00 до 21:00.
  Ночные смены: с 21:00 до 09:00.
• Регулярные выплаты до 20 числа каждого месяца
• Работа из дома
• Работа по договору с самозанятыми.
• Возможность карьерного роста
• Интересные проекты
• Забота о сотрудниках: поддержка опытных наставников.
• возможность получать зарплату на карты других стран

  Что нужно сделать, чтобы попасть к нам в команду:

• Откликнуться на вакансию;

• Написать, что вас заинтересовала Вакансия 088;