Менеджер по работе с клиентами (Финтех, B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (Финтех, B2B)

Описание вакансии

Noda новый финтех-проект, специализирующийся на современных платёжных решениях для бизнеса. Мы готовимся к запуску платформы и формируем команду специалистов, которые помогут развивать сервис и выстраивать долгосрочные отношения с партнёрами.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами , который будет заниматься сопровождением мерчантов (B2B-клиентов), контролем платёжных операций и развитием клиентской базы.

Ваши задачи

• Ведение и сопровождение мерчантов (B2B-клиентов компании), поддержание долгосрочных партнёрских отношений;

• Консультирование клиентов по вопросам работы платформы, платёжных методов и проведения операций;

• Мониторинг платёжных операций, выявление и решение возникающих вопросов;

• Анализ данных, работа с таблицами и подготовка отчётности в Excel;

• Поиск и привлечение новых мерчантов, участие в расширении клиентской базы;

• Выявление дополнительных потребностей клиентов и возможностей для развития сотрудничества (cross-sell);

• Взаимодействие с технической поддержкой и другими внутренними командами для оперативного решения клиентских вопросов.

Наши ожидания

• Опыт работы с B2B-клиентами, в клиентском сервисе, банковской или финтех-сфере;

• Английский язык на уровне B1 B2 для деловой переписки и профессионального общения;

• Уверенные базовые навыки работы с Excel (таблицы, анализ данных, отчётность);

• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и находить индивидуальный подход;

• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;

• Внимательность к деталям, аналитическое мышление и ответственность;

• Способность работать с большим объёмом информации и эффективно решать задачи в динамичной среде.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с мерчантами, платёжными провайдерами или в сфере онлайн-платежей;

• Понимание принципов работы платёжных систем и процессинга;

• Опыт привлечения B2B-клиентов и развития партнёрских отношений.

Мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы;

• Полную занятость;

• Фиксированный оклад и бонусную систему по результатам работы;

• Обучение продукту и поддержку на этапе адаптации;

• Возможность профессионального развития в сфере ФинТех и B2B-платежей;

• Участие в развитии нового проекта на этапе его запуска;

• Работу в команде специалистов с возможностью влиять на развитие клиентского сервиса и бизнес-процессов.