Куратор в детскую онлайн-школу

Вакансия: Куратор в детскую онлайн-школу

Описание вакансии

Мы детская онлайн-школа. Учим детей и подростков тому, чему редко учат в школе: общаться и дружить, защищать личные границы, справляться с эмоциями и принимать решения, а их родителям помогаем с разными острыми вопросами в воспитании детей.

Ищем организованного, внимательного куратора, который понимает родителей, умеет выстраивать с ними отношения, доносить ценность занятий и держит процесс обучения под контролем.

Чем предстоит заниматься куратору:

• Принимать детей на обучение, связываться с родителями и объяснять как будут проходить занятия
• Формировать расписание индивидуальных занятий и группы
• Отвечать родителям в чате
• Помогать детям с подключениями, если у них есть вопросы
• Раз в месяц собирать обратную связь от родителей, вникать в запросы родителей и слышать, что им важно, фиксировать это в отчете
• Собирать отзывы
• Держать связь с педагогом: быть в курсе, что происходит с ребёнком, чтобы рассказывать об этом родителям
• Находить решение вместе с педагогом и руководителем в нестандартных ситуациях
• Работать с сомнениями родителей: если родитель колеблется - спокойно разобраться в причинах, объяснить пользу и помочь принять решение
• Вовремя выставлять счета и сопровождать платежи, чтобы занятия шли без перерывов
• Рассказывать родителям о дополнительных возможностях курса, продлении и уметь доносить ценность этого
• Вести CRM

У вас получится, если:

• Вы уверенный пользователь ПК, на ты с приложениями в телефоне, знаете CRM (не знаете CRM - научим)
• У вас грамотная речь
• Не боитесь спрашивать, если чего-то не знаете
• Готовы в течение часа проверять сообщения и быть на связи в начале занятий
• Спокойно относитесь к тому, что процессы могут меняться на ходу
• Вам близко не впаривать, а помогать людям принимать решение - вы умеете влиять мягко и доводить разговор до результата
• Опыт в продажах - приветствуется

С нами не сложится, если вы:

• Можете молча пропасть со связи или подвести без предупреждения
• Не доводите начатое до конца
• Комфортнее с бумагами, чем с живым общением, убеждать кого-то - не ваше

Условия:

• Полная удалёнка (основное время работы - часовой пояс МСК)
• Оплата 30 000 - 40 000 : сдельно за подключения, обратную связь, продления и допродажи. Потолка нет - чем больше клиентов и лучше результат, тем выше доход.
• График свободный: сами планируете день, главное - быть на связи, когда это нужно.
• Занятость частичная, 3-4 часа в день.
• Вход постепенный: первый месяц - 10 15 клиентов, дальше берёте столько групп, сколько сможете вести.
• Регулярное обучение и поддержка

Оставляйте отклик, в ответ мы пришлем анкету для участия в конкурсе кандидатов.