Менеджер отдела контроля качества с навыком ИИ (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер отдела контроля качества с навыком ИИ

Описание вакансии

МЫ SILENKO AUTOcratia команда, которая профессионально занимается поставкой автомобилей из Китая, Кореи и Японии под ключ . Мы ведём клиента от первого звонка до момента, когда он ставит машину на учёт.

Наш лидер Герман Силенко , чемпион России по регби, игрок сборной России и регбийных клубов Енисей-СТМ , Локомотив-Пенза , Металлург . Это публичный человек, который постоянно на виду. Поэтому мы дорожим своей репутацией и перед каждым клиентом отвечаем за качество услуг и уровень сервиса своим именем.

SILENKO AUTOcratia это не просто бизнес по импорту автомобилей.

Предназначение компании помочь детям прожить лучшую жизнь! С каждого проданного автомобиля мы отчисляем средства на открытие и содержание бесплатных детских регбийных школ по всей России.

В команде SILENKO AUTOcratia вы окажетесь среди заряженных людей, которые искренне помогают другим расти.

Если вы разделяете эти ценности , мы точно сработаемся:

Открытость мы ценим открытых людей, готовых давать и принимать честную обратную связь.
Обучение мы не стоим на месте, учимся на опыте и не боимся пробовать новое.
Приверженность мы не просто отрабатываем часы . Мы искренне болеем за общее дело, берём на себя ответственность и делаем всё возможное для достижения командных целей.

Если вы внимательно прочитали и хотите быть в живой, растущей команде, напишите в сопроводительном письме Хочу в команду SILENKO AUTOcratia и ответьте на вопрос: какую рутинную задачу вы уже переложили на нейросеть и сколько времени это вам сэкономило? Эти отклики мы разбираем в первую очередь.

Наши офисы работают в Москве, Красноярске, Владивостоке, Новосибирске, Новокузнецке, Краснодаре, Ростове-на-Дону и других городах. Этой осенью мы открываем 31-й филиал и не планируем останавливаться. Чем больше у нас менеджеров по продажам, тем важнее, чтобы каждый из них работал по единым стандартам. Поэтому мы приглашаем в команду Менеджера отдела контроля качества.

Наш подход к качеству:

• Стандарт либо выполнен, либо нет.
• Нулевая терпимость: введённый, но не соблюдаемый стандарт хуже, чем не введённый.
• Последовательность: внедряем 2 3 стандарта, добиваемся их соблюдения на 100% и только потом берём следующие.
• Качество должно влиять на продажи: мы проверяем не ради проверки, а ради роста результата.

Какой человек нам нужен на эту позицию:

• Есть опыт в контроле качества, продажах или аналитике.
• Активно использует ИИ в работе, а не пробовал пару раз . Умеет писать промпты, расшифровывать и анализировать звонки с помощью нейросетей, автоматизировать проверки и отчёты.
• Уверенно работает в Google Таблицах: формулы, сводные таблицы, фильтры.
• Внимателен к деталям и принципиален: не идёт на договорённости с проверяемыми менеджерами.
• Умеет давать обратную связь чётко, конкретно и без лишних эмоций.

Будет плюсом:

• опыт работы в CRM, особенно в Bitrix24;
• опыт в продажах: вы понимаете, как должен звучать хороший звонок;
• опыт работы аналитиком данных.

Чем предстоит заниматься:

• Проверять сделки менеджеров по продажам на соответствие стандартам: ведение карточек по воронке, заполнение полей, работа с задачами, комментарии, лимиты.
• Прослушивать звонки и просматривать встречи менеджеров на соответствие скрипту, уровню вовлечённости, энергии и точкам касания. Использовать ИИ для расшифровки звонков и первичной проверки по чек-листу, а финальную оценку ставить самостоятельно.
• Фиксировать нарушения каждого сотрудника по каждому стандарту в отчётной таблице.
• Составлять ежедневный отчёт по нарушениям (ФИО менеджера, ссылка на сделку, комментарий) и передавать его руководителям отделов продаж.
• Отслеживать динамику каждого сотрудника и готовить аналитику по департаменту продаж.
• Давать менеджерам обратную связь по звонкам и встречам.
• Первично проверять новые стандарты от руководителей отделов продаж и фиксировать недочёты.
• Предлагать, какие проверки и отчёты можно автоматизировать с помощью ИИ, и внедрять это.

Ценный конечный продукт должности: стандарты, которые менеджеры по продажам соблюдают на 100%.

Что мы предлагаем:

• оклад + премия за качественное выполнение функционала;
• график 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК;
• удалённый формат работы;
• оплату нейросетей и сервисов, которые нужны для работы, за счёт компании;
• возможность выстроить систему контроля качества в компании, которая растёт в 31 городе, и сделать из этого сильный кейс;
• корпоративное обучение за счёт компании;
• интересные задачи, благодаря которым вы будете расти и как личность, и как профессионал;
• отличную команду, готовую помочь и поддержать в любой ситуации;
• вовлечённого собственника, который всегда открыт к обратной связи от команды и активно участвует в развитии компании!