Управляющий сетью ПВЗ OZON / Wildberries (удаленная работа)

Вакансия: Управляющий сетью ПВЗ OZON / Wildberries

Описание вакансии

Управляющий сетью ПВЗ OZON / Wildberries 110 000 на руки

Дрожжино, Троицк, Москва (ул. Введенского)

110 000 на руки + 10 000 компенсация

Ищем опытного управляющего в действующую сеть пунктов выдачи заказов.

Мы сеть из 30+ ПВЗ OZON, Wildberries и Яндекс Маркет , работающая с 2017 года.

За годы работы мы сформировали большую команду, выстроили систему управления и создали отдельные подразделения, которые помогают обеспечивать стабильную работу всей сети.

Сейчас ищем самостоятельного и ответственного руководителя, которому доверим управление 11 действующими ПВЗ.

Территория ответственности

• 7 ПВЗ OZON в Дрожжино расположены в шаговой доступности друг от друга.

• 2 ПВЗ Wildberries в Троицке.

• 2 ПВЗ на улице Введенского в Москве.

Всего 11 пунктов выдачи .

Основная часть точек расположена компактно. Выезды на ПВЗ осуществляются по необходимости для решения проблемных ситуаций и задач, требующих личного присутствия.

Вы работаете не в одиночку у нас есть команда поддержки

Мы считаем, что эффективный управляющий должен заниматься прежде всего организацией работы ПВЗ, развитием сотрудников и контролем результата, а не пытаться самостоятельно закрывать все задачи компании.

HR-отдел

В компании работает HR, который занимается поиском и подбором сотрудников, а также помогает находить подмены на смены.

При этом укомплектованность ПВЗ персоналом, своевременный выход сотрудников и бесперебойная работа пунктов зона ответственности управляющего . Вы взаимодействуете с HR, своевременно передаёте заявки, участвуете в подборе и контролируете результат.

Отдел претензий

За территорией закреплён отдельный менеджер по претензиям, который самостоятельно занимается их обработкой, оспариванием и контролем.

Управляющий не занимается претензионной работой. Его задача своевременно предоставлять необходимую информацию по запросам отдела, помогать устанавливать обстоятельства спорных ситуаций и предупреждать повторные ошибки сотрудников.

Собственники бизнеса

Собственники активно вовлечены в работу компании, открыты к диалогу, поддерживают руководителей в решении сложных вопросов и заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве.

Для нас важны совместная работа, конструктивный диалог и ответственность каждого за свою часть общего результата.

Ваши основные задачи

Управление персоналом и организация работы

• Обеспечение своевременного открытия каждого ПВЗ в соответствии с установленным графиком.

• Контроль выхода сотрудников на смены, отсутствия опозданий и недопущение простоев или несогласованного закрытия пунктов.

• Организация графиков работы и своевременного закрытия смен.

• Взаимодействие с HR по подбору персонала и поиску подмен.

• Участие в адаптации и обучении новых сотрудников.

• Контроль дисциплины и соблюдения стандартов маркетплейсов.

• Формирование стабильной, ответственной команды.

Рейтинг ПВЗ и качество обслуживания

• Ответственность за рейтинг каждого закреплённого ПВЗ.

• Контроль показателей качества работы и соблюдения стандартов OZON и Wildberries.

• Анализ причин снижения рейтинга и своевременное принятие мер по их устранению.

• Работа с сотрудниками над повышением качества обслуживания клиентов.

• Предупреждение нарушений, которые могут негативно повлиять на рейтинг пункта.

Контроль товарных процессов

• Организация и контроль еженедельных инвентаризаций.

• Контроль своевременного поиска товаров, которые не удаётся обнаружить.

• Помощь сотрудникам в розыске потерянных или неправильно размещённых заказов.

• Отслеживание проблемных товаров и устранение расхождений до возникновения претензий и финансовых потерь .

• Анализ повторяющихся ошибок и работа над их предотвращением.

Контроль состояния и работы ПВЗ

• Контроль чистоты, порядка, исправности оборудования и хозяйственного состояния пунктов.

• Решение нестандартных рабочих и конфликтных ситуаций.

• Выезды на проблемные точки при необходимости.

• Контроль выполнения поставленных задач.

• Своевременное информирование руководства о существенных проблемах.

Условия работы

110 000 на руки заработная плата.

10 000 дополнительно

Всего 120 000 в месяц .

Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Выплаты два раза в месяц.

Гибкая организация рабочего дня с ориентацией на результат.

Поддержка HR-отдела, отдела претензий и собственников бизнеса.

Работа в стабильной сети из 30+ ПВЗ, развивающейся с 2017 года.

Кого мы ищем

• Опыт управления сетью ПВЗ OZON / Wildberries от 1 года.

• Знание процессов приёмки, выдачи, возвратов, инвентаризаций и поиска товаров.

• Опыт управления персоналом и организации смен.

• Умение самостоятельно принимать решения и расставлять приоритеты.

• Ответственность, организованность, внимательность к деталям.

• Мобильность для выездов по рабочим задачам.

Почему стоит работать с нами?

Мы большая команда людей, которых объединяют общие ценности: ответственность, уважение, честность, взаимопомощь и стремление делать свою работу хорошо.

Мы ценим инициативу, прислушиваемся к предложениям сотрудников и заинтересованы в том, чтобы сильные специалисты оставались с нами надолго.

Нам нужен не просто контролёр пунктов выдачи, а руководитель, который умеет выстраивать процессы, объединять людей и предупреждать проблемы, а не только устранять их последствия.

Если вам близок такой подход и у вас есть опыт управления ПВЗ будем рады знакомству!

Откликайтесь на вакансию и расскажите о своём опыте.