Оператор технической поддержки (текстовые обращения) (удаленная работа)

Вакансия: Оператор технической поддержки (текстовые обращения)

Описание вакансии

Условия

удалённый формат;
рабочие часы согласовываются заранее;
во время выбранной смены необходимо оставаться на связи;
доход от 58 000 до 75 000 рублей в месяц до вычета налогов;
размер дохода зависит от согласованной нагрузки и количества рабочих смен;
есть премии за хороший KPI
выплаты производятся два раза в месяц;
предоставляются инструкции, база знаний и помощь куратора.

Задачи

принимать входящие обращения в рабочей системе;
уточнять вопрос пользователя и находить информацию в базе знаний;
отвечать по утверждённым инструкциям;
фиксировать результат обработки обращения;
передавать нестандартные и сложные вопросы старшему специалисту;
соблюдать согласованный график и правила общения с пользователями.

Холодных звонков, самостоятельного поиска клиентов и активных продаж в этой работе нет.

Требования

грамотная письменная речь;
внимательность при работе с информацией;
умение соблюдать инструкции и договорённости;
стабильное подключение к интернету;
готовность изучить рабочие материалы перед началом самостоятельной работы.

Опыт в клиентской или технической поддержке будет преимуществом. Кандидатов без опыта также рассматриваем при условии успешного прохождения обучения и практического задания.

До оформления кандидат получает информацию о размере дохода, порядке выплат, юридическом формате сотрудничества и необходимых документах. Участие в отборе и обучение бесплатны.

Если условия вам подходят, оставьте отклик и после рассмотрения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейшие шаги