Администратор онлайн-школы (ОГЭ, ЕГЭ и семейное образование)

Вакансия: Администратор онлайн-школы (ОГЭ, ЕГЭ и семейное образование)

Описание вакансии

Администратор онлайн-школы с опытом продаж (ОГЭ, ЕГЭ и семейное образование)

О проекте

ВЕКТОР М современный образовательный онлайн-проект для школьников 5 11 классов. Мы специализируемся на двух направлениях: семейное образование для 5 11 классов (полноценная альтернатива обычной школе обучение онлайн, кураторское сопровождение, контроль успеваемости, аттестация и индивидуальная траектория) и подготовка к ОГЭ и ЕГЭ (профильные онлайн-курсы и вебинары для гарантированной сдачи экзаменов на целевой балл). Сейчас мы ищем администратора с навыками консультативных продаж, который станет проводником для родителей: разберётся в ситуации семьи, квалифицированно ответит на все вопросы про ОГЭ, ЕГЭ или переход на семейное обучение, бережно доведёт клиента до пробного периода и оплаты.

Главное о работе

• Только входящий поток: без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов. Вы работаете с тёплыми обращениями родителей с сайта, рекламы и мессенджеров.
• Консультативный подход: родители приходят с конкретной задачей переживания за экзамены или желание перевести ребёнка на семейный формат. Важно вникнуть в ситуацию семьи, доступно объяснить продукт и бережно довести до покупки без агрессивного давления.

Чем предстоит заниматься

• Оперативно принимать и обрабатывать входящие обращения из мессенджеров, с сайта и рекламных каналов.
• Консультировать родителей по телефону и в переписке: выявлять цели, текущую ситуацию ребёнка, отвечать на вопросы по ОГЭ/ЕГЭ или процедуре перехода на семейное обучение.
• Записывать учеников на вводную диагностику / бесплатный пробный период , собирать обратную связь после занятий.
• Подбирать подходящий образовательный пакет и доводить родителя до оплаты (выставление счетов, помощь с проведением платежа).
• Вести историю общения и сделки в CRM-системе , передавать оплаченных учеников в кураторский и учебный блок без потери информации.

Что для нас важно

• Опыт в клиентском сервисе, администрировании или продажах (опыт в онлайн-образовании, детских центрах или на курсах подготовки к экзаменам будет существенным плюсом).
• Понимание специфики школьного образования: общее представление о структуре ОГЭ/ЕГЭ и формате семейного обучения (или готовность быстро погрузиться по нашим обучающим материалам).
• Навык мягких продаж: умение слушать, снимать сомнения и тревоги родителей, аргументированно презентовать ценность обучения.
• Грамотная устная и письменная речь , вежливость, тактичность и высокая скорость ответов.
• Дисциплина в работе с CRM: аккуратность, внимание к деталям и соблюдение регламентов.

Условия работы

• Формат: 100% удалённая работа из дома в комфортных условиях.
• График: 5/2.
• Рабочее окно: день / вечер (основной поток консультаций приходится на вторую половину дня и вечер, когда родителям удобно общаться).
• Доход: стабильный оклад 40 000 + бонусы за выполнение KPI.

Перспективы роста: возможность вырасти до старшего администратора, руководителя клиентского сервиса или тимлида команды.