Оператор горячей линии по социальным вопросам (удаленная работа)

Вакансия: Оператор горячей линии по социальным вопросам

Описание вакансии

Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты это главный навигатор для граждан по вопросам льгот, пособий и государственной помощи. Мы помогаем людям получить то, что им положено по закону.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;
• удобные графики работы, возможность частичной занятости;
• стабильную заработную плату: оклад + премия. Выплаты 2 раза в месяц;
• оплачиваемые отпуска и больничные;
• интересные задачи и проекты, свежий взгляд на кадровую политику, высокоразвитую корпоративную культуру, возможность влиять на уровень своей заработной платы.

Наши уникальные бенефиты:

• Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
• Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
• Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений граждан по вопросам социальных льгот и выплат.
• Консультирование граждан по мерам социальной поддержки (пособия, субсидии, льготы для семей с детьми, инвалидов, ветеранов и других категорий).
• Разъяснение порядка получения социальных услуг и материальной помощи.
• Перенаправление сложных запросов профильным специалистам.
• Ведение кратких записей по обращениям в системе.

Требования к кандидату:

• Желание помогать людям.
• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки.
• Стрессоустойчивость и эмпатия.
• Базовые навыки работы с ПК.
• Внимательность к деталям.

Если вы хотите помогать людям и работать в сфере социальной поддержки, ждем ваше резюме!