Специалист отдела сопровождения кредитных сделок (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела сопровождения кредитных сделок

Описание вакансии

Специалист отдела сопровождения кредитных сделок Авто Финанс Банк

АвтоФинанс Банк специализированный автомобильный банк, который работает в сфере автокредитования и финансовых услуг для клиентов.

Сейчас банк расширяет команду и открывает вакансии в клиентском и операционном направлениях. Работа предполагает взаимодействие с клиентами, внутренними подразделениями и работу в банковских системах.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения клиентов в чате и по телефону.

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам Банка, кредитам, счетам, дистанционным сервисам и операциям.

• Помогать клиентам решать возникающие вопросы здесь и сейчас .

• Совершать исходящие звонки: информировать о возможностях продуктов, проводить опросы качества обслуживания, подтверждать операции, обновлять контактные данные.

• Работать в CRM: регистрировать обращения, искать информацию о клиентах, фиксировать результаты коммуникации.

• Соблюдать внутренние регламенты Банка, законодательство РФ и стандарты клиентского сервиса.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы с клиентами от 1 года.
• Грамотная письменная речь и умение писать в официально-деловом стиле.
• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook).
• Обучаемость, клиентоориентированность, внимательность и ответственность. .

Условия:

• Бесплатное обучение на старте.
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия (65 000 руб. gross).
• Гaрaнтиpовaнная пpeмия на иcпытaтельнoм cpoкe (5000 pуб. gross).
• График 5/2. Плавающие выходные, варианты смен: 08:00 17:00, 09:00 18:00, 10:00 19:00, 11:00 20:00, 12:00 21:00, 13:00 22:00.
• Работа в офисе по адресу: г. Чебоксары, ул. Ярославская, 27
• Гибридный формат после испытательного срока (1 день в неделю удаленно).
• ДМС со стоматологией.
• Оплата питания (230 рублей в день).
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев.
• Доплата отпуска и больничного сверх ТК РФ.
• Программа обучения с наставником при выходе на работу.
• Развитая корпоративная культура и система льгот.