Оператор контактного центра / Оператор поддержки исполнителей (удаленная работа)

Вакансия: Оператор контактного центра / Оператор поддержки исполнителей

Описание вакансии

О компании

Благо Труд - экосистема решений в сфере HR и социальной поддержки. Мы помогаем гражданам адаптироваться, обучаться и находить работу, а также управляем объектами и программами, направленными на реинтеграцию и поддержку уязвимых групп.

Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом c 2009 года. Работаем с 20+ федеральной компанией: крупными производствами, торговыми сетями, складами.

В связи с расширением команды ищем внимательного и ответственного оператора поддержки исполнителей.

Что предстоит делать?

• Отвечать на вопросы исполнителей в WhatsApp, Telegram, MAX и по электронной почте.
• Принимать входящие звонки от исполнителей, а также совершать исходящие звонки.
• Помогать исполнителям регистрироваться на рабочих платформах, получать доступ к заданиям и выходить на смены.
• Консультировать по вопросам выплат, уточнять необходимую информацию и передавать обращения ответственным сотрудникам.
• Запрашивать у исполнителей необходимые документы, проверять их наличие и корректность по готовому списку.
• Работать с таблицами: проверять информацию, сравнивать списки и находить расхождения.
• Вести информацию об исполнителях в рабочей системе: обновлять статусы, записывать результаты звонков и переписки.

Что требуется?

• Опыт работы от 6 месяцев в клиентской поддержке, контактном центре, подборе персонала или на аналогичной должности.
• Уверенное владение компьютером, умение быстро печатать и работать одновременно в нескольких программах.
• Базовые навыки работы с Excel или Google Таблицами.
• Внимательность при работе с информацией, документами и цифрами.
• Грамотная устная и письменная речь, умение вежливо и спокойно общаться с людьми.

Что предлагаем?

• Полностью удалённый формат работы.
• График 2/2, с 9:00 до 21:00 по московскому времени, перерыв 1 час (в удобное время).
• Оклад 40 000 рублей на руки.
• Предоставляем всю необходимую инфраструктуру для работы: телефонию, доступы к сервисам и обучающие материалы.
• Погружение в процессы проходит под руководством ведущих специалистов.
• На протяжении всего испытательного срока рядом будут опытные HR-специалисты: поддержат, ответят на вопросы и помогут адаптироваться в команде и процессах.

Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга.

До встречи на собеседовании!