CRM-маркетолог и специалист по автоматизации клиентских коммуникаций (удалённо)

Вакансия: CRM-маркетолог и специалист по автоматизации клиентских коммуникаций (удалённо)

Описание вакансии

Ищем CRM-маркетолога в сеть косметологических клиник Москвы

Нам нужен человек, который умеет не просто запускать рассылки, а системно работать с клиентской базой: сегментировать аудиторию, проектировать воронки, создавать автоматические цепочки сообщений, возвращать пациентов, повышать повторные продажи и оценивать результат в цифрах.

Задачи

работать с клиентской базой в YCLIENTS, YPLACES и Битрикс24;

проводить сегментацию клиентов по услугам, активности, давности визита и другим признакам;

проектировать CRM-воронки и коммуникационные сценарии для разных этапов пути пациента;

создавать автоматические цепочки через чат-ботов, push-уведомления YPLACES, email- и СМС-рассылки;

разрабатывать welcome-, retention-, reactivation- и cross-sell-сценарии;

автоматизировать напоминания, повторные визиты, рекомендации процедур и персональные предложения;

продумывать логику сообщений: условия запуска, последовательность, интервалы и точки остановки;

писать тексты для рассылок, ботов, push-уведомлений и сервисных сообщений;

ставить задачи на создание креативов и при необходимости собирать простые материалы в Figma или Canva;

поддерживать порядок в клиентской базе: теги, поля, сегменты, дубли и источники обращений;

настраивать и контролировать обмен данными между YCLIENTS, YPLACES, Битрикс24 и другими сервисами;

участвовать в развитии AI-чат-бота и наполнении его базы знаний;

формировать персональные предложения для различных групп пациентов;

участвовать в разработке новых воронок продаж и механик возврата клиентов;

анализировать результаты коммуникаций: доставки, открытия, клики, ответы, записи, повторные визиты и выручку;

проводить A/B-тесты офферов, текстов, каналов и времени отправки;

готовить регулярную отчётность и улучшать цепочки на основе полученных данных;

ставить технические задания интеграторам и подрядчикам и контролировать результат.

Что для нас важно

опыт работы в CRM-маркетинге, retention-маркетинге или автоматизации коммуникаций от двух лет;

практический опыт работы с Битрикс24 и сервисами рассылок или чат-ботов;

понимание логики CRM-воронок, триггерных сценариев и жизненного цикла клиента;

умение сегментировать базу и превращать данные в понятные коммуникационные сценарии;

навыки написания коротких, понятных и продающих текстов;

умение работать с аналитикой, отчётами и Google Таблицами;

понимание ключевых показателей CRM-маркетинга: конверсии, возвратности, повторных продаж, среднего чека и выручки по сегментам;

способность самостоятельно довести задачу от идеи и схемы воронки до запуска и анализа результата;

внимательность к данным и понимание последствий массовых изменений в клиентской базе;

умение ставить задачи интеграторам, дизайнерам и другим подрядчикам;

грамотный русский язык и системное мышление.

Опыт работы с YCLIENTS, YPLACES, медицинскими клиниками, косметологией, beauty- или wellness-проектами будет большим преимуществом. Плюсом станет умение применять AI-инструменты для подготовки текстов, сегментации, аналитики и развития чат-ботов.

Условия

от 100.000р на руки + KPI

удалённый формат работы;
оформление по ТК РФ или другой удобный формат сотрудничества;

возможность самостоятельно проектировать коммуникации и влиять на CRM-маркетинг компании;

работа вместе с отделом маркетинга, администраторами, интеграторами и подрядчиками.

Для нас важен результат: записи, возврат пациентов, повторные продажи, рост среднего чека и выручка, которую можно связать с конкретной CRM-механикой.

Как откликнуться

Напишите в Telegram: @medmarketing sl

В сообщении кратко расскажите о себе и обязательно приложите:

резюме;

примеры CRM-воронок, рассылок или автоматических цепочек, которые вы запускали;

перечень сервисов, с которыми работали;

результаты проектов в цифрах, если их можно раскрыть;

желаемый уровень дохода.