Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (B2B, SaaS) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (B2B, SaaS)

Описание вакансии

Мы развиваем IT-сервисы в сфере SEO и автоматизации интернет-маркетинга (Rabbit SEO и SEO Duck) . Нашими продуктами пользуются владельцы бизнеса, маркетологи и агентства по всей России.

Сразу уточним: это не техническая роль SEO-специалиста и не работа только по переписке в чате . Мы ищем сильного аккаунт-менеджера с навыками продаж, который уверенно общается голосом по телефону, умеет вникать в задачи клиента, отрабатывать сомнения и закрывать сделки.

Главная цель роли: подхватывать клиентов, пришедших на 7-дневный бесплатный тест сервиса, помогать им разобраться в продукте и системно переводить их на регулярную платную подписку и продления.

Чем предстоит заниматься:

• Вести клиентов на этапе тестирования: созваниваться по телефону и сопровождать в Telegram, отвечать на вопросы, помогать запустить продвижение.

• Доводить до первой оплаты: собирать обратную связь по итогам теста, снимать сомнения и возражения, переводить бесплатный триал в платную подписку.

• Удерживать и развивать действующую базу: контролировать регулярные продления подписок, предлагать расширение тарифов и возвращать уснувших клиентов.

• Фиксировать работу в amoCRM: вести карточки клиентов, не терять договоренности и вовремя ставить задачи на следующий контакт.

Кого мы ищем:

• Опыт в клиентском сервисе, B2B-продажах или аккаунтинге от 1 года .
• Уверенная работа голосом: вы не боитесь звонить клиентам, любите живое общение и умеете настойчиво, но экологично вести клиента к сделке.
• Грамотная устная и письменная речь: чистая дикция по телефону и структурные сообщения в Telegram без канцелярита.
• Ориентация на результат: для вас важно закрыть клиента в оплату и сохранить его на следующий месяц, а не просто ответить на вопросы .
• Опыт в digital/SEO/SaaS будет плюсом , но не обязателен продукту и нюансам продвижения мы полностью обучаем.

Условия:

• Оклад 60 000 + прозрачный % со всех оплат закрепленных за вами клиентов (включая повторные ежемесячные продления). Заработная плата менеджера может стабильно расти от месяца к месяцу т.е. потолка нет.
• Полная удаленка (график 5/2 с 09:00 до 18:00). Два плавающих выходных
• Обучение и поддержка: подробный ввод в продукт, готовая база знаний и регламенты.
• Прямая зависимость дохода от результатов: понятная система роста бонусов и возможность пересмотра оклада по итогам работы.

Этапы отбора:

• Анкета на HH.ru;
• Собеседование с HR-менеджером;
• Собеседование с Руководителем;
• Успешный финал и приглашение в команду.

Как откликнуться:

Нажмите кнопку Откликнуться и ответьте на короткие вопросы в анкете. Мы оцениваем отклики по ответам в анкете, поэтому кандидаты без заполненных ответов не рассматриваются.