Куратор в онлайн-школе

Вакансия: Куратор в онлайн-школе

Описание вакансии

О нас
Стандарты бухгалтерского бизнеса образовательная экосистема для собственников бухгалтерских компаний. Мы помогаем им выстраивать систему управления, автоматизировать процессы, увеличивать прибыль и развивать команды.

Ищем куратора, который станет проводником для участников нашего клуба и курсов: встретит, поможет освоиться и будет рядом на всём пути обучения :)

Цель роли
Сделать сервис и сопровождение такими, чтобы участники доходили до результата, продлевали участие и рекомендовали нас коллегам.

Чем предстоит заниматься

Главное в работе онбординг новых участников клуба. Вы будете проводить приветственные видеовстречи, рассказывать, как всё устроено, и помогать сделать первые шаги.

Остальные задачи зависят от того, как они распределены между кураторами:

• сопровождать участников курсов от старта до завершения обучения;
• отвечать на вопросы участников в Telegram и GetCourse;
• помогать с доступами и техническими вопросами, подсказывать, где что найти на платформе;
• публиковать материалы;
• работать с продлениями;
• собирать обратную связь (NPS) и успешные кейсы;
• модерировать онлайн-встречи и советы директоров;
• взаимодействовать с другими отделами

В команде 3 4 куратора. Функции между ними распределяются и могут меняться в зависимости от загрузки.

Кого мы ищем

• Вам нравится общаться с людьми и помогать им, вы умеете выстраивать доверительные отношения.
• У вас есть опыт работы с клиентами.
• Вы уверенно проводите видеовстречи в Zoom или Google Meet.
• У вас грамотная устная и письменная речь.
• Вы уверенно работаете в Google Таблицах и Excel.
• Вы ответственны и доводите вопросы участников до решения.

Будет преимуществом

• Опыт работы куратором в онлайн-школе или EdTech.
• Знание GetCourse.
• Опыт в бухгалтерской сфере.

Условия

• График 2/2, смены с 8:00 до 20:00.
• Работа удалённо, в офисе или гибрид по договорённости.
• Доход до 80 000 : оклад и бонус за выполнение KPI.
• Корпоративные мероприятия.
• Возможность карьерного роста.
• Сильная команда и поддерживающее руководство.