Менеджер по развитию, сопровождению и продвижению проекта (Продуктолог) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по развитию, сопровождению и продвижению проекта (Продуктолог)

Описание вакансии

Менеджер по развитию, сопровождению и продвижению проекта (Продуктолог/Менеджер продукта).

Занятость 2 часа в день.

Оплата 40 000 рублей + KPI, с возможностью увеличения дохода.

Проект: Цифровой ресурс для медиков/мобильное приложение.

Мобильное приложение и экспертная платформа для медицинских работников: врачей, медсестёр и другого персонала. Это инструмент, который помогает специалистам оперативно получать проверенную медицинскую информацию и принимать обоснованные клинические решения прямо на рабочем месте.

Мы в поиске: Самостоятельного специалиста, который умеет погружаться в цифровой продукт, понимать потребности пользователей, организовывать работу с разработчиками и запускать продвижение с измеримым результатом.

Наши пожелания к кандидату:

Опыт развития или сопровождения цифровых продуктов: приложений, онлайн-платформ, SaaS

Желателен опыт работы с подписочными сервисами: оплата, продление, удержание, отмена подписки.

Опыт клиентского сопровождения и проведения интервью с пользователями.

Умение анализировать воронку: регистрация использование оплата продление.

Опыт запуска и оценки каналов привлечения пользователей.

Чем необходимо будет заниматься

Клиентское сопровождение:

Контролировать обращения и комментарии в топиках.

Отвечать пользователям, помогать разобраться с функционалом приложения и подпиской.

Вести единый реестр обращений, контролировать сроки и результат решения.

Передавать технические ошибки разработчикам, проверять исправления и информировать пользователей.

Погружение в продукт и конкурентное поле:

Регулярно пользоваться, быть зарегистрированным пользователем и знать все функции приложения.

Проверять путь пользователя от регистрации до продления подписки.

Изучать конкурентов: функционал, тарифы, позиционирование, продвижение и удержание.

Выявлять преимущества Приложения и возможности для развития.

Управление развитием продукта:

Собирать и систематизировать обратную связь.

Проводить интервью с действующими, потенциальными и ушедшими пользователями.

Выяснять причины отказа от оплаты, прекращения использования и отмены подписки.

Формировать и приоритизировать список улучшений.

Ставить задачи разработчикам, согласовывать сроки, проверять результат.

Оценивать влияние изменений на использование приложения и оплаты.

Продвижение и рост аудитории:

Составлять и реализовывать план продвижения, привлечения новых пользователей

Организовывать размещения в профильных сообществах, сотрудничество с экспертами, образовательными проектами и партнёрами.

Тестировать каналы привлечения, учитывать расходы и оценивать результат.

Ожидаемый результат работы

Действует понятная система сопровождения: обращения не теряются, проблемы решаются, обратная связь превращается в задачи по улучшению продукта.

Есть обоснованный план развития и продвижения. Растёт число активных и платящих пользователей.