Менеджер интернет-магазина/ E-commerce менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер интернет-магазина/ E-commerce менеджер

Описание вакансии

Teana это развивающийся российский бренд косметики с собственной сильной экспертизой и лояльной аудиторией. Мы активно растем и ищем E-commerce менеджера, который станет капитаном нашего интернет-магазина.
Нам нужен не просто администратор, а специалист, который будет отвечать за коммерческий результат, выстраивать процессы и кратно увеличивать продажи e-com направления.
Что нужно будет делать:
1. Сайт и разработка (Техническая часть)
Обеспечивать бесперебойную работу магазина: контроль домена, серверов, лицензий и безопасности.
Вести бэклог интернет-магазина: приоритизировать задачи, писать Т и ставить задачи разработчикам.
Принимать решения по новым интеграциям и контролировать их успешное внедрение.
2. Контент и каталог
Актуализировать карточки товаров, баннеры и информационные блоки на сайте.
Контролировать корректность отображения цен, скидок, стоков и работу фильтров.
3. Клиентский сервис
Лидировать службу заботы о клиентах: постановка задач, составление графиков, планирование нагрузки в пиковые сезоны.
Контролировать качество коммуникации, внедрять стандарты сервиса и лично разруливать сложные спорные ситуации.
4. Партнёры и подрядчики
Выстраивать работу с эквайрингом, онлайн-кассами, службами доставки, SEO-специалистами и QA-тестировщиками.
Взаимодействовать с digital-подрядчиками и CRM-платформой в связке с отделом маркетинга.
Постоянно мониторить рынок: искать и оценивать новые сервисы для оптимизации расходов и улучшения UX.
5. Экономика, аналитика и стратегия
Вести регулярную аналитику и отчётность по всем показателям интернет-магазина.
Проводить ABC-анализ ассортимента, рассчитывать экономику скидок и акций с учётом остатков и маржинальности.
Планировать заказы, контролировать P&L (прибыльность) и операционные расходы канала.
Разрабатывать и защищать стратегию развития интернет-магазина на квартал и полгода.
6. Кросс-функциональное взаимодействие
Быть главным амбассадором и голосом интернет-магазина в коммуникации с другими подразделениями компании (склад, маркетинг, производство, финансы).

Наши ожидания от кандидата:
Опыт: Управление интернет-магазином от 2 3 лет (опыт в beauty или fashion будет огромным плюсом).
Технические навыки: Уверенный опыт ведения бэклога и постановки задач разработчикам (понимание жизненного цикла фичи).
Управление: Опыт руководства клиентским сервисом или операционной командой.
Экономика: Глубокое понимание экономики e-com: юнит-экономика, маржинальность, ABC/XYZ-анализ, управление стоками.
Интеграции: Успешный опыт работы с партнёрами (эквайринг, фулфилмент/доставка, подрядчики).
Инструменты: Уверенная работа в Excel / Google Таблицами (сводные таблицы, ВПР) и инструментами веб-аналитики.
Будет вашим преимуществом: Опыт работы с 1С, настройкой CRM-платформ, приоритизация задач по фреймворку RICE.
Личные качества: Системное мышление, ориентация на цифры и результат, умение договариваться и аргументировать свою позицию.

Что мы предлагаем:
Полная удалёнка работайте оттуда, где вам комфортно.
Гибкое оформление обсудим формат (ТК РФ, ГПХ, самозанятость), который подойдет вам.
Влияние и свобода реальная возможность влиять на развитие магазина, тестировать гипотезы и видеть результат своей работы в цифрах выручки и прибыли.
Продукт скидки и приятные бонусы на косметику Teana для вас и близких.
Команда адекватное руководство, прозрачные процессы и отсутствие микроменеджмента.

Как откликнуться:
Нам важно понять ваш практический опыт, поэтому в сопроводительном письме обязательно расскажите:
Какой интернет-магазин вы вели (ниша, масштаб).
За какие зоны вы отвечали напрямую.
Каких конкретных результатов добились в цифрах (рост выручки, увеличение конверсии, оптимизация расходов, снижение стоимости заказа и т.д.).

Ждем именно вас в команде Teana!