Специалист поддержки клиентов / Менеджер на входящую линию (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов / Менеджер на входящую линию

Описание вакансии

Ищем внимательного и доброжелательного специалиста, который поможет кандидатам разобраться в предложении, подскажет следующий шаг и не даст потеряться договорённостям. Работа подойдёт тем, кто умеет спокойно общаться, понятно объяснять и следить за порядком в обращениях.

Работа полностью удалённая понадобится стабильный интернет и устройство, на котором удобно читать обращения и отвечать.

График на выбор: 2/2 или 5/2, дневные или ночные часы. Расписание согласуем заранее.

Оплата за каждый час:

• дневные часы 350 ;
• ночные часы 400 .

Чем предстоит заниматься

• Читать историю обращения и понимать, о чём уже договорились с кандидатом.
• Отвечать на вопросы и объяснять дальнейшие шаги простыми словами.
• Уточнять информацию по инструкциям, а сложные вопросы передавать ответственному.
• Возвращаться к обращениям в согласованное время.
• Обновлять статусы и кратко фиксировать результат общения, чтобы коллега мог продолжить работу.

Это не работа по принципу ответить и забыть : важно помочь человеку сориентироваться и сохранить понятную историю обращения.

Что важно

• Есть стабильный интернет и подходящее устройство.
• Вы вежливо и понятно общаетесь, внимательны к деталям и выполняете договорённости.
• Готовы работать с перепиской, статусами и повторяющимися вопросами.

Как начать

Откликнитесь расскажем о задачах и доступных графиках, ответим на вопросы и объясним порядок старта.

Опыт работы приветствуется на следующих позициях, но не обязателен: менеджер по продажам, специалист контактного центра, специалист колл-центра, колл-центр, менеджер, колл-центр, call center, оператор контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер чата, оператор ПК, администратор чата, специалист центра коммуникаций, работа из дома, менеджер клиентского сервиса, прием входящих обращений, отвечать на сообщения в чате и электронные письма, прием и обработка заявок