Специалист службы технической поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки пользователей

Описание вакансии

Мы разрабатываем и серийно производим радиоэлектронику и программное обеспечение для собственных устройств - систем радиоуправления, БПЛА и комплектующих. Полный цикл от схемотехники и конструктива до монтажа плат, механообработки и финальной сборки, все внутри компании, на собственном производстве.

Обязанности:

• Консультирование пользователей по вопросам применения продукции компании (преимущественно радиоэлектронная аппаратура) в telegram-чате техподдержки.

Требования:

• Понимание принципов работы радиосвязи;
• Учение читать и разбираться в технической документации;
• Грамотная письменная речь;
• Опыт работы в техподдержке;
• Опыт работы с БПЛА (пилотирование / хобби) будет преимуществом;
• Гибкость и готовность оперативно отвечать на обращения пользователей в вечернее время и выходные дни (на данный момент поток обращений в техподдержку небольшой, поэтому нагрузка распределяется непредсказуемо и неравномерно).

Условия

• Первые 1-2 месяца работа в офисе, в дальнейшем обсудим переход на удаленный формат. Офис в Академическом районе;

• Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата;
• График 5/2 с 09.00 до 18.00;
• Широкие возможности для карьерного роста в направлении продаж и смежных проектах.