Менеджер по работе с клиентами (удалённо, чаты и заказы)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удалённо, чаты и заказы)

Описание вакансии

Параметры вакансии

• Название: Менеджер по работе с клиентами (удалённо, чаты и заказы)
• Зарплата: от 40 000 до 80 000 (Есть потенциал до 200.000)
• Опыт: 1-3 года
• Занятость: полная+выходные
• График: удалённая работа
• Оформление: самозанятость или договор ГПХ (выбирайте один из вариантов, которые предлагает hh)
• Ключевые навыки: работа с клиентами, ведение переписки, продажи, грамотная речь, английский язык, работа с таблицами, обработка заказов, работа в чатах

Описание вакансии

Мы: команда с большим опытом онлайн-торговли на российских и международных площадках. Продаём премиальные подарочные товары: спортивные предметы.

Обязанности

• Отвечать на сообщения покупателей на Авито, консультировать и доводить до заказа
• Отвечать клиентам в онлайн-чате на нашем сайте (2-5 сообщений в день, иногда в ночное время)
• Оформлять заказы и передавать данные на отправку и в службы доставки
• Работать с отзывами, претензиями и возвратами
• В выходные вести переписку с покупателями на международной площадке: ответы на вопросы и предложения цены, иногда выкладка товара, помощь коллегам
• Помогать с регистрацией и настройкой новых аккаунтов по готовому шаблону (сначала вместе с наставником)
• Вести таблицу заказов

Требования

• Грамотная письменная речь, вежливость, умение вести диалог
• Ответственность и готовность быть на связи в течение дня, включая выходные
• Аккуратность в работе с таблицами и заказами
• Английский язык на уровне переписки (от B1)
• Опыт продаж в чатах, на Авито или маркетплейсах

Условия

• Удалённая работа: в течение дня вы на связи, в свободное время отдыхаете
• Зарплата от 40 000 до 80 000 , оклад и бонусы за результат (Есть потенциал до 200.000)
• Оплачиваемая стажировка
• Обучение, готовые скрипты и шаблоны, поддержка руководителя
• Возможность роста дохода вместе с проектом