Менеджер по работе с клиентским сообществом (английский B2+, ИИ) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентским сообществом (английский B2+, ИИ)

Описание вакансии

О нас

ООО АС Проект платиновый партнёр Битрикс24, более 1 300 внедрений CRM. Сейчас мы запускаем новое направление Центр корпоративной ИИ-практики. Помогаем компаниям внедрять ИИ двумя путями: обучаем сотрудников работать с ИИ и встраиваем ИИ-агентов и автоматизации в бизнес-процессы. Работаем на два рынка: Россия и международный ОАЭ и страны Персидского залива.

О роли

Главный канал направления регулярные бесплатные вебинары для собственников и руководителей. Человек приходит на первый эфир, на второй, на пятый, узнаёт нас и технологии и в какой-то момент сам обращается за обучением или внедрением. Между первым контактом и заявкой проходят месяцы.

Мы ищем человека, который будет беречь и выращивать эту базу. Внутри мы называем эту роль Хранитель сообщества . Это не продажи и не придумывание рекламных кампаний. Ваша задача чтобы каждый человек в базе получал внимание в нужный момент, возвращался на эфиры и, когда созреет, попадал к тем, кто ведёт сделку.

Чем предстоит заниматься

• База. Вести две базы российскую и международную в двух порталах Битрикс24: метки источника и сегмента, чистка дублей и мусора, порядок в воронках.
• Вебинарный цикл. Приглашать базу по сегментам, напоминать, следить за доходимостью. На эфире модерировать чат и отмечать самых заинтересованных. После рассылать записи и материалы, возвращать тех, кто не пришёл.
• Общение на русском и английском. Знакомиться с каждым новым контактом, вести долгий диалог с активными участниками без давления. Когда человек готов обсуждать услугу передавать его руководителю направления (Россия) или руководителю международного направления. Иногда звонить тем, до кого не получилось дописаться, по понятным правилам. Холодных звонков нет.
• ИИ-агенты. Создавать, обучать и проверять агентов: рассылки по сегментам, первичные ответы, агент-аналитик, который ищет закономерности в базе.
• Активности для групп. Придумывать и запускать небольшие регулярные активности для узких групп внутри базы: акции, тематические подборки, персональные приглашения.
• Аналитика. Разрезы базы, конверсии, еженедельный отчёт; предложения тем для вебинаров по тому, о чём спрашивает аудитория.
• Привлечение. Подбор и проверка новых источников аудитории, контроль качества контактов (по согласованию с руководителем).
• Telegram-канал. Оформление постов по темам, которые даёт руководитель направления.
• Организационные задачи направления.

Чего в роли нет: закрытия сделок, проведения вебинаров, съёмки и монтажа роликов.

Кого мы ищем

Роль хорошо подойдёт тем, кто недавно окончил вуз или учится в магистратуре и параллельно уже работает, например, выпускникам и магистрантам ВШЭ, Финансового университета, РАНХиГС, РЭУ им. Плеханова, МГИМО, МГУ и других сильных вузов.

• Английский B2+ / C1: свободно переписываетесь и созваниваетесь с иностранными клиентами наша вторая база международная.
• Опыт работы с клиентами на стыке аккаунт-менеджмента и маркетинга стажировки и работа во время учёбы тоже считаются. Вы вели клиентов или сообщество без активных продаж, выстраивали регулярные коммуникации: рассылки, приглашения, акции, работу с небольшими группами системно, по возможности автоматически, с выдумкой.
• Уверенно пользуетесь ИИ каждый день: пишете промпты, собираете своих ассистентов, отдаёте ИИ тексты, анализ и рутину.
• Видите закономерности в данных, считаете конверсии, работали в CRM.
• Пишете живо и грамотно по-русски, спокойно общаетесь с собственниками и директорами.

Будет плюсом

• Битрикс24.
• Опыт сборки ботов и no-code-автоматизаций (n8n, Make и подобные).
• Организация вебинаров или мероприятий для B2B.
• Ведение Telegram-канала.
• Понимание правил работы с персональными данными и согласиями на рассылки.

Мы предлагаем

• Новое направление с нуля: вы строите процессы сами, а не встраиваетесь в чужие.
• Два рынка Россия и ОАЭ / страны Залива и постоянную практику английского с международной аудиторией.
• Работу с современными ИИ-инструментами.
• Прямое подчинение руководителю направления, быстрые решения.
• Оформление в штат, полная занятость с гибким графиком можно совмещать с магистратурой.
• В основном удалённо, периодически встречи в офисе (Москва, м. Водный стадион).
• Доход обсуждаем на собеседовании.

Как откликнуться

В сопроводительном письме коротко ответьте на три вопроса:

1. Расскажите о случае, когда вы вели клиента или группу людей без прямых продаж. Что делали и чем всё закончилось?
2. Какими ИИ-инструментами вы пользуетесь в работе и учёбе и что уже отдаёте ИИ?
3. Please answer in English: there are 2,000 executives in our database who registered for a webinar but never showed up. What would you do with them?