Инженер службы технической поддержки WMS (клиенты и инциденты) (удаленная работа)

Вакансия: Инженер службы технической поддержки WMS (клиенты и инциденты)

Описание вакансии

Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - продуктовая IT-компания , которая 13 лет предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны.

Мы резидент ФРИИ и Сколково . Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий Большой Оборот и FinNext.

За последние пару лет мы активно тестировали различные продуктовые гипотезы, чтобы сформировать портфель продуктов, который будет закрывать почти все потребности интернет- магазинов: логистика, финансирование, эквайринг, маркетинг . В данный момент мы занимаемся масштабированием наших сервисов на быстрорастущий рынок электронной коммерции.

Сейчас активно развивается нас сервис для селлеров PIM.Seller, в связи с чем нужна поддержка клиентов по самописной WMS ситсеме.

Чем будешь заниматься:

• Техническая поддержка клиентов.

• Взаимодействие с технической командой.

• Мониторинг алертов по проблемным заказам, решение таких инцидентов с командой разработки.

Для нас важно:

• Работа с одной из программ с 1С:WMS Логистика, Solvo.WMS, AXELOT WMS, КОРУС WMS, МойСклад (обязательное требование).

• Опыт работы в службе технической поддержки не менее 1 года.

• Понимание основ работы интернет-технологий (HTTP, API, JSON, XML, FTP).

• Базовые знания SQL.

• Высокий уровень грамотности и способность доходчиво выражать свои мысли (как устно, так письменно).

• Желание учиться и узнавать новое.

• Готовность погружаться в проект с головой.

Будет плюсом:

• Умение пользоваться http-клиентом (Postman).

• Опыт работы с логами (Kibana).

• Опыт работы с таск-трекером (YouTrack).

• Опыт работы с CI/CD (GitLab).

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Формат работы: дистанционно/удаленно;
• График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00
• Зарплата: оклад: 68 967 до вычета налогов. Операционная ежемесячная премия 34 484 до вычета налогов за соблюдение SLA (15 минут реакция, 4 часа - закрытие тикетов);
• Атмосфера стартапа и развивающие задачи;
• Дружный коллектив и крутые корпоративные мероприятия;
• Никакого дресс - кода;
• Возможность получить уникальный опыт в IT компании;
• Возможность оформить IT ипотеку;
• Скидки на ДМС и в SkyEng.