Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

В связи с расширением команды A SWISS GROUP мы ищем специалиста технической поддержки медицинской информационной системы и онлайн аптеки, который поможет пользователям эффективно работать с нашими сервисами.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку пользователям МИС и аптечных сервисов (первая линия поддержки);

• Консультировать пользователей по вопросам работы системы, помогать в решении возникающих проблем;

• Разрабатывать инструкции для пользователей и описания новых релизов;

• Проводить обучение пользователей работе с системой и новым функционалом;

• Участвовать в тестировании обновлений системы совместно с пользователями на действующих объектах;

• Взаимодействовать с командой разработки для решения технических вопросов.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет;

• Уверенное владение ПК, понимание принципов работы программного обеспечения;

• Умение разбираться в работе информационных систем и находить решения возникающих проблем;

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические вопросы пользователям;

• Доброжелательность, терпение, внимательность и желание помогать людям;

• Опыт работы с медицинскими информационными системами будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы, график 5/2;

• Вознаграждение обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

• Интересные и разнообразные задачи на стыке медицины и IT;

• Участие в развитии собственных информационных продуктов компании;

• Возможность получить уникальный опыт реализации международных проектов в сфере медицины;

• Работу в команде профессионалов и возможность профессионального развития.