Тимлид группы аккаунтинга (B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Тимлид группы аккаунтинга (B2B)

Описание вакансии

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Чем предстоит заниматься:

• Контроль и обеспечение выполнения плановых показателеи группы аккаунт-менеджеров, заполнения сотрудниками необходимых статистик/отчетов;

• Еженедельные координации с сотрудниками по итогам работы, анализ работы сотрудников, помощь в решении возникающих вопросов;

• Решение операционных вопросов (согласование отпусков/отсутствии /графика работы/увольнения, расчет бонусов и иные проблемы сотрудника);

• Наи м новых сотрудников, их адаптация, обучение и развитие;

• Рассмотрение претензий клиентов по предоставляемому сервису. Сбор и анализ обратной связи от клиентов, участие в совершенствовании продукта и существующих процессов;

• Осуществление и разработка мер по сохранению клиентов и отработки возражений. Контроль за своевременным оповещением клиентов об изменениях тарифов и других важных изменениях текущего процесса или работы сервиса.

Мы рады встрече, если ты:

• Имеешь управленческий опыт от 1 года;

• Умеешь сохранять клиентов и развивать долгосрочные отношения с ними;

• Умеешь работать с возражениями и владеешь навыками доп. продаж и Up-sale;

• Ориентирован на клиента и умеешь слышать его потребности;

• Умеешь работать с большими объемами информации и не теряешь фокус;

• Проявляешь инициативу, берешь ответственность и умеешь добиваться результата.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

• Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая ЗП;

• Оплачиваемое обучение от компании;

• Мы помогаем адаптироваться и развиваться, есть горизонтальный и вертикальный рост;

• Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;

• Программа ДМС;

• 4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;

• Выплата бонусов за чтение профессиональной литературы;

• Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;

• Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура (проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и тимбилдинги внутри отделов).