Специалист службы поддержки / VIP-менеджер / Support удаленно

Вакансия: Специалист службы поддержки / VIP-менеджер / Support удаленно

Описание вакансии

Мы крупная digital-команда с более чем 8-летним опытом в сфере iGaming. Развиваем международные проекты, работаем с зарубежными рынками и создаём возможности для профессионального и финансового роста.

Сейчас ищем человека, который умеет не просто общаться с клиентами, а выстраивать отношения, удерживать внимание и превращать качественную коммуникацию в результат.

Нам нужен не классический оператор поддержки, а настоящий коммуникатор с мышлением продажника: проактивный, энергичный, амбициозный и умеющий чувствовать собеседника.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение VIP-пользователей и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

• Активное взаимодействие с пользователями в чатах и мессенджерах.

• Выстраивание долгосрочных отношений и повышение лояльности клиентов.

• Проактивная коммуникация: инициирование диалогов, поддержание интереса и вовлечённости пользователей.

• Работа с запросами, возражениями и нестандартными ситуациями.

• Поиск индивидуального подхода к каждому клиенту.

• Взаимодействие с командой для обеспечения качественного клиентского опыта.

Кого мы ищем:

• Опыт в Support или VIP Support или продажах.

• Человека с сильными коммуникативными навыками и умением располагать к себе.

• Проактивного специалиста, который не ждёт указаний, а самостоятельно включается в работу.

• Энергичного, мотивированного и амбициозного человека, ориентированного на высокий доход и результат.

• Умение вести структурную коммуникацию, быстро переходить к сути и при этом поддерживать живой, непринуждённый диалог.

• Грамотную письменную речь и внимательность к деталям.

• Готовность работать в ночном графике.

Что предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы.

• Возможность профессионального и финансового роста.

• Работу в международном проекте.

• Команду, в которой ценят инициативность, самостоятельность и результат.

• Возможность развивать навыки продаж, коммуникации и работы с VIP-аудиторией.

Если ты умеешь располагать к себе людей, любишь общение, не боишься проявлять инициативу и хочешь зарабатывать больше за счёт своих результатов нам по пути!