Тренер по первичному обучению операторов (итальянский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Тренер по первичному обучению операторов (итальянский язык)

Описание вакансии

VertexCall международный call-центр, который активно растёт и усиливает команду. Мы работаем на рынках Европы и Латинской Америки и специализируемся на продажах продуктов категории nutra (здоровье и красота).

У нас уже выстроены процессы, сильная команда и амбициозные планы по развитию.

Сейчас мы ищем тренера по первичному обучению операторов со знанием итальянского языка , который поможет новым сотрудникам быстро освоить продукт, научиться эффективно работать с клиентами и уверенно выходить на линию.

Нам нужен человек, который умеет не просто объяснять материал, а вовлекать в обучение, находить подход к людям и готовить операторов к реальной работе.

Что вы будете делать:

проводить первичное обучение новых операторов на итальянском языке;

знакомить сотрудников с продуктами компании, стандартами продаж и рабочими процессами;

обучать техникам продаж, работе с возражениями и эффективному общению с клиентами;

проводить практические занятия, ролевые игры и разборы звонков;

проверять усвоение материала с помощью тестирования и практических заданий;

оценивать готовность кандидатов к самостоятельной работе на линии;

давать обратную связь каждому участнику обучения, помогать устранять ошибки;

анализировать результаты обучения и причины отсева кандидатов;

совершенствовать программу обучения, актуализировать материалы и внедрять новые подходы;

взаимодействовать с HR, супервайзерами и руководителями направления для повышения качества подготовки операторов.

Что важно:

итальянский язык на уровне B2 и выше;

опыт проведения обучения, наставничества или работы тренером будет преимуществом;

понимание техник продаж и основных показателей эффективности операторов;

умение доступно объяснять сложную информацию и работать с группой;

грамотная речь, уверенная коммуникация и организаторские навыки;

умение давать конструктивную обратную связь и мотивировать сотрудников;

ответственность, инициативность и ориентация на результат;

наличие ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильного интернета.

Что вы получите:

полностью удалённый формат - работайте из любой точки мира;

конкурентный доход: фиксированный оклад + бонусы за результаты;

стабильные выплаты каждые 2 недели;

готовые обучающие материалы и поддержку команды;

возможность влиять на качество обучения и развитие сотрудников;

профессиональный и карьерный рост в международной компании;

возможность предлагать идеи, улучшать процессы и внедрять собственные решения;

сильную команду и комфортную рабочую атмосферу.

Если вам нравится обучать людей, видеть их первые результаты и понимать, что именно ваша работа помогает сотрудникам становиться успешными, - будем рады видеть вас в VertexCall!

Оставляйте отклик свяжемся с вами в течение 1 2 рабочих дней.