Вакансия: Вечерний менеджер по работе с клиентами
Мы — лидеры онлайн-обучения в России. Мы создали самую крутую платформу для проведения онлайн-обучения.
GetCourse.ru — платформа для продажи и проведения обучения (курсов) в онлайне (не корпоративное обучение). Платформа существует и развивается с 2014 года. В настоящее время у GetCourse более 8000 клиентов (онлайн-школ), и их количество постоянно растет.
Нашей команде нужен менеджер по работе с клиентами — человек, который с удовольствием сможет рассказать о платформе, отвечать на вопросы клиентов, напоминать им о необходимости оплаты.
Внимание! Занятость удаленная.
Требования:
- Умение говорить с людьми с позиции "я хочу помочь вам решить вашу задачу";
- Опыт работы в call-центре или интернет-магазине от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение быстро отвечать на вопросы в экстренном режиме;
Дополнительные условия:
- Наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного/скоростного Интернета.
Желательно:
- Образование техническое как плюс;
- Опыт работы с платформой GetCourse.ru
Задачи: - Никакого холодного обзвона;
- Обзвон клиентов по заявкам;
- Коммуникация с клиентами в письменной форме (при невозможности дозвониться, либо если клиент предпочел такой вариант);
- Прием входящих звонков;
- Консультирование клиентов по аспектам (возможностям) системы.
Условия:
- Работа удаленная! на вашем устройстве;
- Испытательный срок 1 мес.;
- Заработная плата: 25 000 на испытательный срок, далее — 30 000 плюс бонусы;
- Бонусная часть зависит от результативности звонков
- Молодая команда ( средний возраст сотрудников 25-35 лет);
- Адекватное руководство, которому важнее не процесс, а результат.
График:
- 2/2 с 9:00 до 21:00 по Мск
- Часовой перерыв на обед
- Возможны ночные смены