Вакансия: Консультант службы поддержки on-line
Крупной федеральной компании по производству и продаже памятников из карельского гранита требуется Консультант службы поддержки.
Ожидаемый нами результат Вашей деятельности:
Удовлетворенный клиент по итогу консультации сотрудником;
Зачем нужен сотрудник:
- Качественное и полноценное консультирование клиентов (Входящие звонки от клиентов и исходящие по обращениям клиентов в компанию);
- Занесение информации в CRM;
- Коммуникация между сотрудниками компании и клиентами.
Наши требования к Вам:
- Среднее специальное, высшее или неоконченное высшее образование;
- Желание учиться;
- Опытный пользователь ПК;
- Опыт работы в call-центре будет преимуществом;
Личные качества, которые Вам потребуются для выполнения поставленных задач в нашей компании:
- Эмпат. Человек нацеленный на выявление того что нужно и важно для собеседника, с желанием общаться и помогать. Человек, для которого важно осознавать, что он удовлетворил ожидания и запросы собеседника;
- Коммуникабельность;
- Способность работать с большим объемом информации;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость и внимательность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение работать в команде.
Условия:
- График работы: 2/2, 5-17; 7-17; 8-20; 9-21; 11-23 по МСК (смены не по выбору)
- Доход: 25000-35000 (оклад+премия)
- Постоянное развитие, веб-семинары и обмен опытом с коллегами
- Возможен карьерный рост
- Работа в крупнейшей федеральной компании России по производству и продаже памятников, основанной в 2004 и состоящей из 55 магазинов.
