Специалист первой линии техподдержки (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист первой линии техподдержки

Ингипро — российский стартап в области управления проектированием и строительством.

Мы разрабатываем инструменты, которые помогают инженерам, специалистами и менеджерам успешно проектировать и воплощать промышленные и гражданские строительные объекты.

Обязанности:

- Классификация и регистрация поступающих обращений от пользователей;

- Первичная диагностика, воспроизведение багов, консультации пользователей;

- Участие в формировании рекомендаций в базе знаний.

- Помощь отделу QA;

- Отчётность о проделанной работе;

Требования:

- Опыт работы в техподдержке от полугода;

- Грамотная речь, умение общаться с пользователями;

- Образование высшее/неоконченное высшее, в сфере IT;

- Базовые знания в теории тестирования ПО

- Базовые знания в web-технологиях, умение работать с инструментами разработчика в браузере;

- Исполнительность, стрессоустойчивость, организованность и обучаемость;

- Внимание к деталям;

- Ответственность, умение работать в команде и самостоятельно;

Условия:

- Испытательный срок 3 месяца;

- Оформление по ТК РФ;

- Полностью удалённая работа;

Поддержка Младший (Junior) Техническая поддержка Поддержка клиентов Грамотность Black box testing Тестирование ПО