Специалист поддержки в социальных сетях (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

30 июля 2020

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
От 1 до 3 лет

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Aviasales.ru. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наши социальные сети.

Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных сотрудников, которые станут супергероями для пользователей.

Что нужно будет делать
  • Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях.
  • Мониторить упоминания о бренде в интернете.
  • Решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли.
  • Развиваться в travel-сегменте.
Что мы предлагаем

  • Удаленная работа с графиком 2/2 с 8 до 20 часов. График и часы работы могут немного меняться.
  • Белая заработная плата + квартальные премии.
  • Возможность карьерного роста внутри компании.
  • Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей travel-компании России.
  • Самый лучший коллектив ever ❤️
Что нужно от тебя
  • Обладаешь грамотной письменной речью и знаешь английский не ниже уровня Upper Intermediate.
  • Схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву.
  • Закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания.
  • Умеешь в мемы и можешь продолжить фразу «Я летал, меня …».

Плюсом будет

  • Опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan.
  • Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

Если эти слова отзываются, и ты уже не можешь ждать — откликайся на вакансию. Мы уже хотим с тобой познакомиться :)



Посмотрите похожие вакансии

Агент технической поддержки в магазин игр на ПК
Компания:
Зарплата: от 30 000 до 30 000 руб.
Специалист поддержки клиентов
Компания: ООО Додо КЦ Сыктывкар
Зарплата: от 29 000 до 32 000 руб.
Специалист службы поддержки в Практикум
Компания: Яндекс
Зарплата: з.п. не указана