Вакансия: Специалист поддержки в социальных сетях
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Aviasales.ru. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наши социальные сети.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных сотрудников, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать
- Оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях.
- Мониторить упоминания о бренде в интернете.
- Решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли.
- Развиваться в travel-сегменте.
Что мы предлагаем
Удаленная работа с графиком 2/2 с 8 до 20 часов. График и часы работы могут немного меняться.- Белая заработная плата + квартальные премии.
- Возможность карьерного роста внутри компании.
- Работа бок о бок с крутыми специалистами в крупнейшей travel-компании России.
- Самый лучший коллектив ever ❤️
Что нужно от тебя
- Обладаешь грамотной письменной речью и знаешь английский не ниже уровня Upper Intermediate.
- Схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву.
- Закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания.
- Умеешь в мемы и можешь продолжить фразу «Я летал, меня …».
Плюсом будет
- Опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan.
- Опыт работы в поддержке или SMM (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).
Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!
Если эти слова отзываются, и ты уже не можешь ждать — откликайся на вакансию. Мы уже хотим с тобой познакомиться :)
