Вакансия: Менеджер интернет-магазина
В нашу мастерскую подарков из кожи требуется менеджер для обработки входящих обращений клиентов (в основном, Инстаграм и вотсап, реже - по телефону), никаких холодных продаж.
Почему мы ищем сотрудника?
Мы уже не справляемся с объемом работы сами, поэтому ищем ответственного менеджера.
Обязанности:
- ответ на входящие обращения в течение 20 минут в рабочее время
- звонки в ответ на оставленные на сайте заявки
- составление ТЗ в мастерскую по итогам общения с клиентом
Требования: - грамотная устная и письменная (особенно!) речь
- коммуникабельность и опыт общения с клиентами в переписке. Нам важно умение выстраивать дружественную ненавязчивую коммуникацию с клиентом и растить средний чек
- способность освоить элементарный графический редактор и CRM
- доброжелательность (это не просто так, мы изготавливаем подарки, так что подход особенный).
Условия: - удаленная работа, но кандидата ищем в Ростове-на-Дону или близлежащих городах (строго)
- график работы свободный. Нам главное, чтобы не страдали скорость и качество ответа. На связи вы должны быть с 11 до 21 с понедельника по субботу (график обсуждается). Если объем заказов слишком большой, то помогаем
- будет рабочий телефон iPhone 7 и корпоративная связь. Ноутбук желательно ваш, но если нет, купим.
- у вас должен быть отличный стабильный интернет
- з/п от 25 000₽ (оклад 15 000₽ + 70₽ за каждый оплаченный заказ). Заказы простые: например, ремень с гравировкой или бумажник. Вся переписка с клиентом может состоять из 10 сообщений. Верх мы никак не ограничиваем, и готовы делиться, если все хорошо поработали.
