Вакансия: Инженер технической поддержки
Компания RecoghitionX, занимающаяся системами интеллектуального видеонаблюдения и биометрией, ищет Инженера технической поддержки 2-й линии на удаленную работу.
Обязанности:
• Оперативная поддержка партнеров в чатах (telegram, суммарно около 5 шт.);
• Мониторинг и аудит имеющихся объектов (около 130 шт);
• Оперативная обработка заявок на активацию лицензий и выявленных ошибок;
• Вежливая коммуникация с партнерами;
• Выявление закономерностей в инцидентах и ведение базы знаний;
• Взаимодействие с коллегами из разработки, развитие своих профессиональных навыков;
• Моделирование аварийных ситуаций на стенде компании для идентификации проблемы и нахождения решения;
• Собирать информацию для разработки, чтоб сделать ПО еще лучше;
• Участие в тестировании программного обеспечения.
Требования:
• Специальных требований к образованию нет;
• Умение производить удаленную диагностику;
• Опыт администрирования и устранения проблем ОС Windows 10 и Windows Server не ниже 2012R2;
• Опыт автоматизации процессов по средствам bat или powershell скриптов;
• Знание принципов работы протоколов tcp/ip, http и навык диагностики проблем;
• Базовое знание SQL.
Будет плюсом: (если нет – научим )
• Администрирование RabbitMQ, PostgreSQL, Nginx;
• Опыт работы с видеонаблюдением, сетевыми камерами;
• Опыт работы в поддержке;
• Понимание концепции микросервисов;
• Опыт взаимодействия с REST API.
Личные качества:
• Оперативно реагировать на обращения;
• Быть вежливым в общении;
• Не бояться спрашивать и уметь обучаться, не боятся предлагать;
• Желание ставить себе интересные задачи и выполнять их;
• Аналитический склад ума, желание и умение разбираться в проблемах клиентов.
Условия:
• Оформление по ТК РФ в штат компании
• График работы 5/2 с 9:00-18:00 или 10.00-19.00
• Заработная плата 60 000 руб. (это уже на руки, после вычета всех налогов)
• Офис м. Ленинский проспект/Площадь Гагарина (Шаговая доступность).
• Возможна удаленная работа, на период вхождения в должность обязательно присутствие в офисе.
Контактная информация работодателя станет доступна сразу после того, как вы оставите свой отклик на эту вакансию.
