Вакансия: Оператор технической поддержки
Что нужно делать:
- Консультировать клиентов Дом.ru (принимать входящие звонки)
- Помогать клиентам в решении технических вопросов: проводить удалённую диагностику, выявлять неисправности и настраивать оборудование
- Фиксировать обращения в базе данных
- Информировать о продуктах, оборудовании и сервисах
Нам необходимо: - Владение грамотной устной и письменной речью
- Умение четко излагать мысли
- Желание общаться и помогать нашим Клиентам
- Умение обрабатывать большой объем информации
- Желание расти и развиваться вместе с нами
* Опыт работы в контакт-центре будет вашим преимуществом
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
- Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес
- Принципы работы: DNS и DHCP
- Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются)
- Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub)
- Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования)
- Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров
Мы предлагаем: - Работу в команде молодых специалистов
- Корпоративное обучение, постоянное развитие и возможность карьерного роста
- Удобный график работы, возможность совмещения с учебой
- *2/2 по 12 часов
- *2/2 по 8 часов
- Возможность работать удаленно из дома
- Официальное трудоустройство
- Яркую корпоративную жизнь
