Support Agent (удаленная работа)

Вакансия: Support Agent

Atomic Wallet (https://atomicwallet.io) is a decentralized non-custodial app to manage, exchange, buy and stake various cryptocurrencies, like Bitcoin, Ethereum and over 40+ other blockchains.
Позиция:
Агент поддержки. 2/2 рабочий день. Работа посменная (смена 12 часов). Открыты вакансии на дневные смены (с 10:00 до 22:00 по мск), смешанные (с 15:00 до 03:00) и ночные (22:00 до 10:00).
Работа удаленно.
Заработная плата от 40 т.р. до 40 т.р.

Задачи:
Работа с запросами юзеров по email (в системе Helpdesk).
Углубленное знание продукта с технической и визуальной сторон.
Общение в рабочих чатах, разбор кейсов с разработчиками.

❗️Требования:
Английский (свободный письменный – строго B2/С1, знание форм написания письма). Вся работа на английском языке, команда проекта русскоговорящая.
Готовность хорошо изучить продукт с технической и визуальной точки зрения.
Мультизадачность.
Быстрота работы и реакций.
Эмпатия и желание решить проблему юзера.