Менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Привет! Мы – команда Ростелекома, одной из крупнейших в России телекоммуникационных компаний национального масштаба. Занимаемся обслуживанием клиентов на территории Москвы. Мы любим поддерживать наши услуги и наших клиентов, поэтому нам требуется сотрудник, готовый броситься в огонь и воду им на помощь.

Эта вакансия - трамплин для вертикальной и горизонтальной карьеры, работа бок о бок с профессионалами с горящими глазами :3

Что нужно будет делать:

• Принимать входящие обращения от клиентов (звонки, чаты);

• Поддерживать лояльность действующей абонентской базы: пересмотр условий сотрудничества, для клиентов склонных к отказу от услуг (смена тарифного плана, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой, информирование клиента по условиям расторжения);


• Помогать решать нестандартные клиентские кейсы, искать наиболее подходящие варианты решения для абонента;


• Проводить опросы клиентов, выявлять потребности;

Что мы предлагаем взамен:

• Работа в крупной стабильной телекоммуникационной компании России, лидере рынка (Московский филиал);


• Официальное трудоустройство по Тк Рф - оплачиваемые отпуска и больничные, «белая» заработная плата (оклад+премия;


• Дистанционное обучение за счет компании, и наставник, который будет помогать тебе адаптироваться;


• 
  Первый месяц работа в офисе (Санкт-Петербург, м. Кировский завод), затем возможен переход на удаленку;
  


• Большой дружелюбный коллектив и понимающее начальство 


• Гибкий график работы 2/2 или 5/2 (полная или частичная занятость от 5 часов в день, от 80 часов в месяц);


• Комфортный офис, пешая доступность от метро, комната отдыха, корпоративные мероприятия, различные тренинги для повышения квалификации;


• Отсутствие дресс-кода.

Будет отлично, если ты:

• Любишь помогать людям и всегда готов объяснить, рассказать, направить;


• Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли и пишешь без ошибок;


• Легко обучаешься новому;


• Дружелюбен, общителен и находишь общий язык с кем угодно;


• Стрессоустойчив.

 
 

Требуется менеджер по работе с клиентами на удаленную работу

Специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами дома, менеджер по обслуживанию