Предлагаем тебе контролировать и анализировать показатели SLA и качество исполнения регламентов/процессов по ИТ-поддержке
Вырабатывать меры по улучшению качества предоставления ИТ-сервисов
Как понять, что мы подходим друг другу:
Тебе понятны действия в системах класса Service Desk и ты поработал на 1-2-й линиях ИТ-поддержки
Знаешь ITIL, ITSM, Service Manager, SLM, SLA, Incident Management, Service Catalog
Будет отлично, если ты обладаешь сертификатом ITIL Foundation
Почему мы? У нас круто!
По-настоящему живая и увлечённая команда
Внутреннее и внешнее обучение
График работы удаленный для региональных сотрудников. Для москвичей после ограничений по covid: в комфортном офисе на Добрынинской, прямо в здании «Старбакс», «Даблби» и классный рыбный ресторан со скидкой для сотрудников
