Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Оказание технической поддержки клиентов В2С,В2В на уровне 2-й линии
• Проведение преветивной диагностики клиентов сегмента В2С,В2В
• Принятие online вызовов абонентов ШПД IPTV SIP, переданные с 1-й линии технической поддержки массового сегмента
• Проведение диагностики элементов сети и клиентских подключений по обращениям клиентов ШПД IPTV SIP, с помощью доступных средств диагностики
• Осуществление дистанционной проверки и настройку клиентского оборудования

Требования:

• Среднее профессиональное образование
• Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций (не обязательно)
• Работа на данный момент удаленного характера
• Желательно знание основ построения сети
• Уверенный пользователь ПК/знание основных ОС
• Предусмотрено обучение и система наставничества

Условия:

• Опыт в крупнейшем инфраструктурном операторе возможность профессионального и карьерного роста;
• Официальное трудоустройство с 1-го рабочего дня, белая компания;
• Соцпакет: ДМС , корпоративные скидки, оплата мобильной связи;
• Развитая система обучения: корпоративный онлайн университет, онлайн тренинги с приглашенными спикерами, электронная библиотека;
• График работы 5/2 с пн по пт с 8:00 до 17:00, работа в удаленном формате, возможно в дальнейшем выход в офис.