Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов
Эквио - молодая быстро развивающаяся IT компания, работающая в сегменте b2b.
Наши клиенты это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Мы предлагаем готовые b2b решения в области обучения и управления персоналом.
Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов нашего флагманского продукта облачной мобильной платформы Эквио .
Задачи, которые ждут Вас:
- администрирование платформы;
- управление контентом;
- сервисная поддержка пользователей компаний-клиентов (горячая линия и почта);
- оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
- подготовка отчетности о прохождении тренингов пользователями платформы;
- подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе.
Вы наш человек, если Вы:
- имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;
- разбираетесь в IT технологиях;
- владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
- быстро обучаетесь;
- грамотны (устная и письменная речь);
- живете в ритме многозадачности;
- разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.
Почему Эквио то, что Вы ищете:
- оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая;
- оклад 25 000 руб. после вычета налогов (на руки);
- после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;
- полная занятость 5/2 с возможностью варьировать начало рабочего дня. Смешанный график - удаленная работа / работа из офиса;
- возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
- возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование и разработка ПО;
- дружная команда творческих людей;
- насыщенная корпоративная жизнь.
