Специалист отдела поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки клиентов

Эквио - молодая быстро развивающаяся IT компания, работающая в сегменте b2b.

Наши клиенты это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Мы предлагаем готовые b2b решения в области обучения и управления персоналом.

Количество клиентов нашей компании растет и мы ищем Специалиста отдела поддержки клиентов нашего флагманского продукта облачной мобильной платформы Эквио .

Задачи, которые ждут Вас:

• администрирование платформы;
• управление контентом;
• сервисная поддержка пользователей компаний-клиентов (горячая линия и почта);
• оперативная обратная связь по возникающим ошибкам, постановка задач на устранение багов;
• подготовка отчетности о прохождении тренингов пользователями платформы;
• подготовка описаний тестов / курсов / материалов, публикуемых на платформе.

Вы наш человек, если Вы:

• имеете опыт работы специалиста службы поддержки клиентов от 1 года;
• разбираетесь в IT технологиях;
• владеете навыками работы в Excel (Pivot, Lookup, работа с формулами), Word, Google-сервисах (Google Диск, Документы, Таблицы);
• быстро обучаетесь;
• грамотны (устная и письменная речь);
• живете в ритме многозадачности;
• разбираетесь в современных медиа-ресурсах, мессенджерах, инструментах для конвертирования изображений и видеофайлов на базовом уровне.

Почему Эквио то, что Вы ищете:

• оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая;
• оклад 25 000 руб. после вычета налогов (на руки);
• после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI;
• полная занятость 5/2 с возможностью варьировать начало рабочего дня. Смешанный график - удаленная работа / работа из офиса;
• возможность обучения (тренинги, семинары, воркшопы);
• возможности профессионального развития как внутри отдела, так и переход в смежные отделы компании: развитие ключевых клиентов, продуктовый анализ, тестирование и разработка ПО;
• дружная команда творческих людей;
• насыщенная корпоративная жизнь.