Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Aviasales крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Ежемесячная аудитория наших продуктов на всех платформах превышает 30 млн человек. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и запускать уникальные рекламные проекты.

Ищем специалиста технической поддержки в команду Интеграций.

Команда Интеграций отвечает за работу с тревел агентствами и авиакомпаниями. В нашей поисковой выдаче более 150 авиакомпаний и тревел агентств. У каждого партнёра свой поисковый API, механизм редиректа и трекинга. Мы ищем человека, который будет, с одной стороны, общаться с партнерами и отвечать на их технические вопросы, а с другой разбираться с особенностями работы поиска и при необходимости писать разработчикам Aviasales.

Что нужно будет делать:

• пристально следить за тем, чтобы существующие интеграции работали без ошибок;

• самостоятельно разбираться с нестандартными кейсами;

• взаимодействовать с разработчиками Aviasales;

• дежурить в потоке входящих запросов;

• настраивать процессы аудита партнеров;

• расширять базу знаний для партнеров;

• улучшать качество поиска Aviasales каждый день :)

Что мы ждем от тебя:

• желание помогать людям и отвечать на вопросы;

• опыт работы с данными в разных форматах (sql + excel/google sheets);

• знание английского языка (грамотный уверенный письменный);

• готовность работать в быстром темпе с постоянной сменой контекста;

• спокойствие (даже в сотый раз объясняя партнеру, что 2*2=4);

• скрупулезность и дотошность.

Будет плюсом, если ты:

• имеешь техническое образование или релевантный опыт работы в технической поддержке;

• знаешь что такое sql и curl;

• умеешь читать код на Python;

• любишь путешествовать и/или знаком(а) с тревел-рынком.

Что предлагаем:

• удаленную работу, полный рабочий день с 8 до 17 по московскому времени;

• компенсацию индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
• компенсацию занятий спортом и медицинскую страховку для тебя и твоей семьи.