Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
Освободим это юридическая компания, мы работаем с 2013 года. За это время сформировали репутацию надежного партнера, который защищает права физических лиц и предпринимателей перед банками, коллекторами и другими организациями. У нас более 50 представительств в разных городах России. Сегодня мы один из самых быстрорастущих и перспективных бизнесов в России.
В связи с увеличением количества офисов и ростом входящего потока клиентов, мы ищем инициативного, внимательного и надежного Менеджера контроля качества обслуживания клиентов .
Основная цель работы улучшение качества обслуживания клиентов, выявление зон роста при работе с клиентами.
Для работы вам не нужно быть юристом или иметь специализированное образование.
Что нужно делать:
Проверять актуальность данных в регламентах компании
Прослушивать звонки менеджеров по продажам и оценивать их по чек-листу
Выявлять систематические и основные ошибки у менеджеров
Формировать ежедневные и периодические отчёты на основании полученных данных
Наши ожидания:
Опыт работы в отделе контроля качества или в контактном центре от 6 месяцев;
У Вас есть все необходимое для работы: ноутбук, гарнитура, тихое рабочее место;
Умеете расставлять приоритеты в задачах, а также распределять свое рабочее время;
Вам нравится узнавать новое, вы быстро ориентируетесь в информации, обладаете хорошей памятью;
Владеете ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel и т.д.);
Большим плюсом будет знание CRM-системы Битрикс24.
Что мы предлагаем::
Достойная заработная плата (оклад + KPI);
График работы: 5/2 с с гибким началом дня с 07.00 до 10.00 по МСК;
Полностью удаленная работа;
Стабильная работа в федеральной юридической компании с возможностью профессионального и карьерного развития;
Амбициозный, дружный коллектив, в котором есть возможность для самореализации, лояльное и добросовестное руководство;
Дополнительное профессиональное обучение за счёт компании.
