Привет!
Мы - Компания КиберПраво, оказываем полный цикл услуг по защите и регистрации объектов интеллектуальной собственности, оценке и оказанию юридической помощи на всех этапах.
Мы ежемесячно наращиваем обороты, и сейчас возникла необходимость в еще одном Менеджере отдела контроля качества.
Чем нужно будет заниматься?:
- прослушивать звонки менеджеров холодного отдела по установленному чек-листу и при необходимости давать развернутую обратную связь руководителю
- чек-апы ведения сделок в CRM на предмет соблюдения регламентов (напр.: закрытие сделок)
- прозванивать клиентов, которым мы оказали услугу с целью сбора обратной связи и отзывов (NPS) - определим 1 день в неделю, когда вы занимаетесь только этой задачей, скрипт и процесс уже выстроен
- контролировать обработку пропущенных входящих
- прочая операционка по запросу
Кого мы ищем?
Существует масса разных направлений ОКК в онлайн-бизнесе. Мы ищем человека, который:
Преимуществом будет:
Условия:
Если Вы все прочитали и нашли в этом себя - скорее оставляйте отклик!