Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

SkillFactory это одна из самых быстрорастущих российских EdTech-компаний и часть экосистемы VK, участник рейтинга РБК, резидент Сколково.

Это группа из 3 компаний, куда входят:

• Школа Data Science, программирования и аналитики данных SkillFactory.
• Школа дизайна Contented.
• Skillfactory Высшее образование - сервис по созданию онлайн-магистратур совместно с ВУЗами.

Наши выпускники работают в Яндексе, Сбере, Альфа-банке, Ozon, Bayer, Cisco, Nvidia, в российских и зарубежных IT-компаниях. Всего на курсах SkillFactory прошли обучение более 100 000 человек.

В настоящий момент мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки, который займется поддержкой пользователей онлайн-курсов.

Чем предстоит заниматься:

• открытие и закрытие доступов к продукту;
• продление дедлайнов на отправку работ;
• выдача сертификатов;
• коммуникация с клиентами по вопросам приостановки и восстановлению предоставления услуг;
• проверка документов клиентов;
• запуск и технический контроль вебинаров для закрытых групп слушателей.

Что мы ждем:

• опыт работы с клиентами (служба поддержки будет преимуществом);
• клиентоориентированность;
• внимательность;
• способность работать с большим потоком информации;
• опыт удаленной работы;

Условия:

• Удаленная работа;
• Оформление по самозанятости (ГПХ);
• График 5/2 с 10 до 19 по МСК, выходные плавающие.