Менеджер по работе с оттоком (удаленно)

Вакансия: Менеджер по работе с оттоком (удаленно)

Сибирский Медведь является оператором связи и предоставляет услуги доступа в интернет для частного сектора посредством использования волоконно-оптических линий связи.

Немного о нас в цифрах:

• Более 10 лет на рынке;
• Присутствие в более 150 населенных пунктах;
• Основные продукты: интернет, цифровое ТВ, видеонаблюдение;
• Более 700 сотрудников работают в группе компаний.

Обязанности:

• Обзвон абонентов, склонных к оттоку по предикторам снижения лояльности.
• Применение инструментов сохранения, удержание абонентов компании.
• Внесение результатов в отчет.

Требования:

• Желателен опыт работы в аналогичной должности не менее 6 месяцев, либо опыт работы оператором КЦ, сотрудником линии поддержки.

• Знание основ ведения сервисного диалога, умение сохранять абонентов, склонных к оттоку.

• Легкообучаемость и желание развиваться в рамках своих компетенций.

• Умение работать в команде.

• Грамотная устная и посменная речь.

• Неконфликтность и стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы сменный: 2/2, 11-часовой;
• Удаленный формат работы;
• Наставничество на этапе адаптации;
• Стабильная заработная плата: оклад 25 000 руб. + премия по результатам работы 5 000 руб.;
• Корпоративные тренинги.

Присоединяйся к нашей дружной команде!